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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
216 Exibições
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mal funcionamento de impressora

Hp 2546
Microsoft Windows 11

Olá. Tenho uma Hp 2546 conectada a um PC com windows 11 via wifi. Tudo funcionava normalmente quando ela parou de imprimir e passou a informar que meu cartucho colorido não era compatível com a impressora (cartucho vazio original) Percebi TB que o PC mandava o documento p fila de impressão e não imprimia. Pesquisei na Net, desinstalei e instalei a impressora novamente e nada. Fui fazendo testes e percebi que quando desligava e ligava a impressora imprimia aquele documento que estava na fila. Por sua vez quando a impressora está conectada via USB ela funciona normalmente, apesar de informar que ela está funcionando com apenas um cartucho. A digitalização de documentos funciona normalmente via wifi.

Resumindo quando a impressora está no wi-fi ela manda o documento p fila e só imprime depois que ela é religada. Esse problema tem solução? Muito obrigado.

 

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
35,939 27,497 6,934 9,570
Mensagem 2 de 2
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mal funcionamento de impressora

@alquimistarj50 , bom dia !

 

Primeiramente, use o scan doctor para diagnóstico:

https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor

 

E também atualize o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj2540/DJ2540IA_R1828B.exe

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça um novo teste.

 

No aguardo


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