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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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mensagem de erro

hp
Microsoft Windows 10 (32-bit)

mensagem de erro TOLBOX PAROU DE FUNCIONAR

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mensagem de erro

@Amorniki , bom dia !

 

Por gentileza, informe o modelo exato de sua impressora HP.

 


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Hp deskjet 2540

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mensagem de erro

@Amorniki , obrigado pelo retorno.

 

Primeiramente, use o scan doctor para diagnóstico e correções:

https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor

 

Se não resolver, sugiro reinstalar a impressora com o pacote completo abaixo:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL48442/al-117577-4/Full_Webpack-118-DJ2540_Full_Webpack....

 

Espero que lhe ajude !


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Bom dia,  nao consigo acessar o scan doctor manda mensagem de erro tb!!! 

 

Ja reintalei a impressora e, nao adiantou !

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@Amorniki 

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

 

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

 

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora para testes.

 

Espero que lhe ajude !


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Ok  seguirei o passo a passo e retorno quando finalizar. Obrigada

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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