mfg mode

[marquinhos39]

Bom tenho essa impressora as uns 9 meses comprei 2 vezes caartucho preto  e neste período

de 1 mês e meio ela ficou parada porém sempre deixa va ela ligada pra não causar danos sendo que não tinha mais tinta no cartucho

hoje liguei ela porém apareceu o logo da hp e na tela ficou com uma imagem cheia de quadros e neste meio tempo aperto o botão power e ele começa a piscar e aparece uma mensagem MFG MODE

E ela liga normal gosataria de resaltar que estou um pouco recioso sobre isso não sei se é porque eu deixei ela sem cartuchos novos mais se for isso ficar dificil ter uma impressora cara como essa porém os cartuchos mais caros ainda 

gosaria de uma solução para o problema aguardo o contato

[RoseliS]

Olá @marquinhos39

Retire os cartuchos, limpe os contatos de cobre deles e do carro de impressão.

Depois faça uma redefinição na impressora e atualize o firmware: Acesso ao download

Redefinição elétrica:

1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

Roseli S.

[marquinhos39]

fiz tudo isso, mesmo assim não funcionou, continua ainda dando essa mensagaem na tela

mais antes de aparecer essa imagem tenho que esperar o power piscar, dai aperto e ela começa aligar normalmente e aparece esse erro com mensagem

[RoseliS]

Olá @marquinhos39

A impressora está em garantia de fábrica?

Roseli S.

[marquinhos39]

Sim  comprei ela esse ano acredito que seja 1 ano pela hp

moro em belém do pará 

gostaira de ajuda ai

[RoseliS · Accepted solution]

Oi @marquinhos39

Pelas informações se trata de falha física

Sendo assim, é necessário entrar em contato com o atendimento especializado nesta linha de produtos para solicitar o reparo em garantia.

Segue o contato:

São Paulo e  Região: 011.4004-7751
Demais Localidades: 0800-709-7751

Roseli S.

[marquinhos39]

conseguir resolver obrigado

[RoseliS]

Fico feliz que tenha resolvido @marquinhos39!

Se precisar, estamos à disposição. 🙂

Roseli S.

[vipLucas]

Voce recarrega os cartuchos?