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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

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hp pro x 477
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Bom tenho essa impressora as uns 9 meses comprei 2 vezes caartucho preto  e neste período

de 1 mês e meio ela ficou parada porém sempre deixa va ela ligada pra não causar danos sendo que não tinha mais tinta no cartucho

hoje liguei ela porém apareceu o logo da hp e na tela ficou com uma imagem cheia de quadros e neste meio tempo aperto o botão power e ele começa a piscar e aparece uma mensagem MFG MODE

E ela liga normal gosataria de resaltar que estou um pouco recioso sobre isso não sei se é porque eu deixei ela sem cartuchos novos mais se for isso ficar dificil ter uma impressora cara como essa porém os cartuchos mais caros ainda 

gosaria de uma solução para o problema aguardo o contato

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Oi @marquinhos39

 

Pelas informações se trata de falha física

Sendo assim, é necessário entrar em contato com o atendimento especializado nesta linha de produtos para solicitar o reparo em garantia.

 

Segue o contato:

 

São Paulo e  Região: 011.4004-7751
Demais Localidades: 0800-709-7751

 

 

Roseli S.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Olá @marquinhos39

 

Retire os cartuchos, limpe os contatos de cobre deles e do carro de impressão.

Depois faça uma redefinição na impressora e atualize o firmware: Acesso ao download

 

Redefinição elétrica:

  1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
  2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
  3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

 

Roseli S.

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fiz tudo isso, mesmo assim não funcionou, continua ainda dando essa mensagaem na tela

mais antes de aparecer essa imagem tenho que esperar o power piscar, dai aperto e ela começa aligar normalmente e aparece esse erro com mensagem

IMG_1863.jpg

IMG_1865.jpg

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Olá @marquinhos39

 

A impressora está em garantia de fábrica?

 

Roseli S.

 

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Sim  comprei ela esse ano acredito que seja 1 ano pela hp

moro em belém do pará 

gostaira de ajuda ai

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Oi @marquinhos39

 

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Demais Localidades: 0800-709-7751

 

 

Roseli S.

 

 

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conseguir resolver obrigado

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Solucionado!

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Fico feliz que tenha resolvido @marquinhos39!

Se precisar, estamos à disposição. 🙂

 

Roseli S.

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Voce recarrega os cartuchos?


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