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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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mpressora hp color laserjet cm1312 mfp fica reiniciando sozinha

hp color laserjet cm1312 mfp
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Bom dia 

 

Estou com uma impressora hp color laserjet cm1312 mfp, ele inicializa e chega na metade da barra, ela inicializa novamente. Teria algum procedimento de atualização de firmware via SD CARD, pois via usb ela não chega a reconhecer no windows.

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Mensagem 2 de 2
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mpressora hp color laserjet cm1312 mfp fica reiniciando sozinha

Oi, Skyink, 

 

Veja se consegue instalar ou atualizar o Firmware da impressora pelo cabo e rede, conecte pela porta traseira Rj 45 e ver se consegue comunicação com a impressora, depois baixe a atualização do Firmware abaixo:

 

Utilitário de atualização de firmware da HP LaserJet

 

Deixe a impressora conectada ao computador pelo cabo de rede e execute o programa de atualização, não interrompa o processo pois pode danificar a placa lógica da impressora.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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