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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
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mudei de rede wi-fi em casa

F5S43B
Microsoft Windows 10 (32-bit)

em primeiro lugar quero saber como faço uma reclamação pois acho ridiculo ter de pagar um pacote de assistencia ao cliente só para conseguir falar com alguém para me ajudar 

o meu equipamento nem 3 meses têm e estou deveras arrependida e só quero o meu dinheiro de volta.

á dois dias que tento saber como alterar a rede wi-fi na impressora já que mudei de operadora em casa, isto seria facilmente resolvido com um telefonema a alguém mas ao que parece a HP é exclusiva e icontactável. 

gostaria de saber como resolvo o problema ou então como é que recupero o meu dinheiro.

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
33,538 27,191 6,670 9,055
Mensagem 2 de 2
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mudei de rede wi-fi em casa

Olá @jhulia_clara , bom dia amiga !

 

Siga o passo a passo do documento abaixo para restaurar os padrões da rede da impressora e assim, conseguirá reinstalar ela em sua nova rede e funcionará perfeitamente:

 

Impressoras HP - Sem conexão após a mudança de configurações do roteador ou Wi-Fi

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-3630-all-in-one-printer-series/7172306/model/1750524...

 

Espero ter esclarecido sua dúvida amiga  !

:Wink:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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