Solucionado: Re: muito lenta lenta a imprimir - Página 2 - Comunidade de Suporte HP

Kassey · ‎24-03-2017

Ronaldo, já agora uma pergunta, a impressora fica desconetada da torre ou pode ficar conetada mesmo desligada? E no fim destes passos todos é que ligo?

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Já fez Atualização Cumulativa para Windows 10 Version 1607 (KB 4015438), agora o windows Installer e o Framework, não aparece em lado nenhum. Que faço?

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estou a ser chata né....

com a ajuda da pagina da microsoft consegui descobrir tudo o que precisava. está tudo atualisado.

Segui os restantes passos direitinho e está igual. Há 5 min que tá pra sair uma folha de teste. fáz uma linha por minuto

Ronaldo_Ferreir · ‎25-03-2017

Olá @Kassey...vamos às respostas:

Ronaldo, já agora uma pergunta, a impressora fica desconetada da torre ou pode ficar conetada mesmo desligada? E no fim destes passos todos é que ligo?

R: Isso não terá interferência, ligada ou não, sem problemas.

.....................................................

Já fez Atualização Cumulativa para Windows 10 Version 1607 (KB 4015438), agora o windows Installer e o Framework, não aparece em lado nenhum. Que faço?

R: O principal são as atualizações do Windows, se elas foram feitas maravilha.

Mesmo assim se quiser reinstalar o Windows instaler, siga orientações abaixo:

https://support.microsoft.com/pt-br/help/970744

E do Framework se quiser instalar:

https://www.microsoft.com/pt-br/download/details.aspx?id=49981

.............................................

estou a ser chata né....

com a ajuda da pagina da microsoft consegui descobrir tudo o que precisava. está tudo atualisado.

Segui os restantes passos direitinho e está igual. Há 5 min que tá pra sair uma folha de teste. fáz uma linha por minuto

R: Não está normal e pela tipo de problema não é algo quanto a instalações ou atualizações. Aparentemente é algo físico na impressora, possívelmente algo quanto ao cabeçote.

Você pode tentar um reset geral dela como orienta o site abaixo:

http://www.thaivisa.com/forum/topic/878301-factory-reset-an-hp-5510-multi-function-printer-solved/

How to do a full Factory reset.
Switch on the printer and it eventually shows the home screen.
Now in this order press
back -
home -
back -
Cancel(X) -
back

The touch screen now shows the support menu.
use the right arrow to select the reset menu and OK
then select the full reset and press OK

E também efetuar os testes desse documento quanto a problemas no cabeçote:

http://support.hp.com/pt-pt/document/c03529813

Se com reset e esses procedimentos não resolver, possívelmente é uma falha em cabeçote e precisará passar por manutenção, pois nesse caso se esgotam todas as possibilidades de testes.

Espero ter esclarecido sua dúvida !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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Kassey · ‎26-03-2017

Bom dia, vamos lá tentar de novo, em ultimo caso, dá pra vc usar o supremo e me ajudar?

Esses links que me mandou, já eu tinha estado neles. Foi onde percebi que estava o Installer atualisado com o Windows ® Installer. V 5.0.14393.0 .

E o Net Framework 4.6.1 também atualisado.

Minha imp não é touch screen e já coloquei na reposiçao de fabrica.

..................................

Depois de mt volta dar, desisto. Se der para usar o supremo, tudo bem, se não, paciencia...

Acho que só uma nova mesmo ou entao passar uma tarde inteira pra imprimir um documento. :smileysad:

Ronaldo_Ferreir · ‎26-03-2017

@Kassey

Me informe sua cidade para que lhe indique alguma empresa de reparos, caso queira que avaliem.

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Kassey · ‎27-03-2017

Bom dia, estou em portugal. mt longe .

Se não dá para tentar fazer algo pelo supremo, deixa. Obrigado na mesma. tenho que penssar em uma nova se calhar....

Mas valeu o esforço e a desponibilidade.... Obrigado mesmo Ronaldo

Kassey · ‎10-09-2017

oi Ronaldo, boa tarde, acabei por comprar outra impressora.
Mas estou com um problema parecido agora.
està instalada por USB, dá sinal da ligaçao do cabo, mas só digita, não imprime.
Depois de td tentar, instalei por aki a instalaçao pelo modo compativel, mas quando chega a altura de ligar a USB, eu ligo e dá como não estando ligado, e não passa daí.

Fui até a atualizaçao de controladores e diz k :

o Windows encontrou controladores para o dispositivo, mas detetou um erro ao tentar instala-los.

O controlador da impressora não é compativel com uma politica ativada no computador que bloqueia controladores do NT 4.0.

Minha impressora é: Deskjet 3630 All-in-one series

Obrigado

Ronaldo_Ferreir · ‎10-09-2017

Olá @Kassey, boa tarde...qto tempo hein ?

Siga o passo a passo abaixo para resolver esse problema:

1- Com a impressora conectada acesse o gerenciador de dispositivos.
2- Veja se a impressora aparece em Outros Dispositivos, clique com o botão direito do mouse no HP Deskjet 3630 series e depois em "ATUALIZAR DRIVER".
3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
5- Escolha Controladores USB.
6- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver".
7- Depois que atualizar, conclua e veja se imprime.

Espero que lhe ajude amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Kassey · ‎11-09-2017

Ronaldo, nota mil pra vc. Desta vez deu certo, mt obrigado mesmo.

Já começava a penssar k eu e as tecnologias, não nos entendiamos mt bem.

Ontem li tua resposta, mas apareceu um esperto burro e não me deixou seguir estes passos. entendeu k se não dava por cabo, ía por WI-FI. No fim, nem uma nem outra. Eu já rogava pragas no cara, pk eu keria fazer como tu falou e ele disse k isso não ia dar certo.

Hj segui direitinho e foi logo á primeira.

Até já consigo imprimir pela parte da digitalização, coisa k não conseguia.

Mais uma vez mt obrigado.
Se for possivel, gostaria de ter teu FB. Para mim és dakelas pessoas tipo Bombeiros, Policia ou médico, deveremos de ter o Nº sempre á mão para uma emergencia... :smileylol:

Beijinho