multifuncional hp8500 não sai da verificação

[mbigas]

a impressora multifuncional hp8500, quando coloquei para imprimir ela entrou na verificação e nao sai mais , quando aperta o x no visor aparece a informação que nao se pode para a manutenção , mas nao sai disso, a 3 dias e quando tica o cabo de alimentação e poem novamente ela entra no mesmo estagio . o que fazer????

[Janaína_S]

Olá mbigas,

Obrigada por visitar o Fórum HP!

Os cartuchos são os originais da HP? Ou colocou mais tinta?

Já testou com outro cabeçote?

Efetue os passos deste link: "Falha no alinhamento"

Janaína_S

[mbigas]

Obrigado janaina, mas consegui tirar ela desta condição. Como ela não atendia o botão on/off. Eu abri o compartimento de tinta e dos disso o visor mudou de frase. E aproveitei e apertei o botão on/off e aí ela aceitou e desligou normal. E liguei novamente e ela voltou ao ficcionais normalmente.
Obrigado

[Janaína_S · Accepted solution]

Oi mbigas,

Fico feliz que tenha encontrado a solução do problema.
Por gentileza, marque este tópico como solucionado clicando no botão “Aceitar como solução” na resposta que sanou o seu problema. Assim, ajudará outros usuários que tenham dúvida sobre a mesma questão.

Esteja à vontade para retornar se precisar.

Abraços,
Janaína_S:smileyhappy: