não consigo instalar a impressora hp laserjet p1102w

[vleao]

tenho uma impressora hp laserjet p1102w e funcionava normalmente no meu pc via wi-fi.
tive que formatar meu computador e não consigo mais fazê-la funcionar normalmente.
eu consigo instalar pelo windows 10, sem usar qq drive ou programa externo (somente usando o "adicionar impressora", mas qdo tento imprimir aparece a msg "requer atenção" e não imprime.
se eu clicar na impressora e rodar a "solução do problema" do windows ela imprime. mas qdo tento imprimir de novo, dá o mesmo problema. ou seja, toda vez que tento imprimir, tenho que ir em "dispositivos e impressoras" e pedir "solução do problema".
baixei o driver "hp_LJP1100_P1560_P1600_Full_Solution-v20120831-50157036_SMO.exe" direto do site, removi a impressora e tentei instalar pelo programa, mas não roda. aparece a extração dos arquivos e depois some a janela. não abre o assistente de instalação, nem instala. já fiz como administrador, desliguei o pc, a impressora o firewall do mcafree e nada.

via usb, o windows bloqueia a execução do programa de instação nato da impressora.
como resolver a instalação?

[RoseliS]

Olá vleao!

Realize o reset da impressora antes de iniciar nova instalação.

Reset wireless da P1102w.

1. Desligue a impressora.
2. Segure o botão cancelar e wireless e ligue a impressora.
3. Após piscar o a luz laranja da impressora pode soltar os botões.

Atualize o firmware dela: https://hp.care/2AuLOuj

Depois desative o antivírus do seu PC e o Firewall e tente instalar novamente usando o driver do site: https://hp.care/2wHa4aV

RoseliS.

[vleao]

infelizmente não funcionou.
na verdade só fez a impressora parar de funcionar nos demais cumputadores que estavam configurados.
reinstalei o programa em outro computador e a impressora novamente na rede, e tentei novamente instalar no meu pc.
os programas de driver e atualização não abrem, msm com antivirus e firewall desativados.

só instala pelo próprio windows mas mantem o mesmo problema.

[RoseliS]

Você conseguiu instalar ela em outro computador? Se sim, funcionou corretamente?

RoseliS.

[vleao]

consegui instalar no outros. na verdade, estava funcionando em todos os computadores da rede antes, inclusive no meu.
o problema surgiu depois que formatei meu pc, somente no meu pc.
depois que resetei a impressora, instalei novamente em outro pc e funcionou. só não funciona diretamente no meu msm.

consegui depois compartilhar do computador que ela está intalada com o meu via rede, e funciona normalmente a impressão do meu. o problema é que para imprimir, tendo que deixar o outro computador ligado.

quero deixar a intalação direta, para não precisar ligar o outro computador para fazer mihas impressões.

[vleao]

ah..esqueci de mencionar que os outros pcs em que ela funciona não são windows 10. todos os demais são win 7.

o meu anteriormente, quando funcionava, era win 10.

[RoseliS]

Oi vleao!

Neste caso, então tente instalar como orienta o tutorial abaixo. Só no PC que tem o Windows 10.

Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10

Nota: No gerenciador de dispositivos a impressora pode aparecer no item: impressoras, outros dispositivos ou algum outro item do gerenciador.

RoseliS.

[vleao]

não funcionou.

não apareceu nadacerca de erro no diver, ou algo asism, mas fiz o procedimento para atulizaçaõ do dirver, finalizou certinho.

mas não mudou nada na impressora.

continuar com "requer atenção" nas configurações do win10

[RoseliS]

Envie uma imagem da mensagem de erro para que possamos analisar.

RoseliS.

[vleao]

não foi resolvido ainda.
na imagem aparece circulado a impressora instalada diretamente no pc, que não funciona.
acima, a mesma impressora esta instalada, mas indiretamente atraves de outro computador da rede.
não consigo imprimir direto. só atraves do outro computador, que tem que estar ligado