não consigo instalar impressora 2676

[Mona22]

não consigo instalar a impressora 2676,alguem pode me ajudar por favor?

luz azul do wi fi piscando,

tem sinal de exclamação no wi fi na impressora;

tem sinal de wi fi direct piscando na impressora e não está conectada ao cabo ;

o computador esta no modo internet sem fio ativado, e o wi fi direct desativado.

ja apertei o botão wi fi + botão continuar e não resolveu;

já apertei o botão wi fi + botão cancelar e não resolveu;

cartucho colorido com luz laranja piscando.

ativei no computador o serviço de spooler de impressão automático, que estava desativado, e nada.😒

[Rodolfo_A]

Oi, Mona22, 

Esse problema começou depois de alguma atualização do Windows ou reinstalação da impressora?

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

Caso não funcione faça o seguinte, primeiro entre na pasta Programas e Recursos e abra, desinstale a impressora por completo.

Depois faça esse reset na  impressora:

Com a impressora ligada, pressione e segure o botão Cancelar e Cópia Colorida. 

Desconecte o cabo de energia com os botões ainda pressionados.

Aguarde 30 segundos e reconecte o cabo de energia.

Assim que o led da impressora acender solte os botões.

Em seguida restaure apenas as configurações da rede sem fio:

Mantenha pressionado o botão Sem fio e o botão Cancelar no painel de controle da impressora ao mesmo tempo por três segundos

No computador desative o Antivírus por 40 minutos e agora reinstale a impressora com o driver completo:

HP DeskJet / Ink Advantage 2600/2675/2676