não consigo instalar minha impressora deskjet 2546 no windows 10

[Lud]

já tentei várias vezes instalar minha impressora HP 2546 no meu notebook W10 e não consigo. já desinstalei e reinstalei várias vezes. já segui todos os passos recomendados na solução de problemas e mesmo assim nada.

o sistema encontra a impressora, mas não consegue conectar. quando entro nos programas aparece a mensagem que o software não foi instalado, mesmo eu tendo instalado. já tentei ninstalar o software para o W8.1 e W7 e deu o mesmo problema.

No meu outro computador que é W8 funciona perfeitamente. e pelo celular tb

só no PC w10 que não consigo conectar nem por cabo nem por wifi.

[WendreySc]

Olá @Lud

Primeiro desinstale o software:

1- Retire o cabo USB do PC (se estiver conectado), vá até o PAINEL DE CONTROLE ----> DESINSTALAR UM PROGRAMA.
2- Nessa lista, desinstale os programas que contenham "HP DESKJET 2540", é só clicar com o botão direito do mouse em cima e depois DESINSTALAR.
3- Se não há nada para desinstalar, passe para o próximo passo.
4- Entre em "Dispositivos e Impressoras" e veja se a impressora foi apagada. Se ainda aparecer alguma "HP DESKJET 2540", clique com o botão direito em cima e depois na opção "REMOVER DISPOSITIVO".
5- Reinicie o computador.

Veja se funciona com os passos abaixo:

1- Conecte a impressora via cabo USB e acesse o gerenciador de dispositivos.
2- Veja se a impressora aparece em Outros Dispositivos, clique com o botão direito do mouse no HP Deskjet 2540 series e depois em "ATUALIZAR DRIVER".
3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
5- Escolha Controladores USB.
6- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver".
7- Depois que atualizar, conclua e veja se imprime.

WendreySc

[Lud]

fiz o procedimento sugerido, mas mesmo assim não obtive sucesso

[WendreySc]

@Lud

Já testou outro cabo USB Highspeed 2.0?

Testou outras entradas do PC?

Baixe o programa HP SMART e veja se consegue usar a impressora por ele.

HP SMART

WendreySc