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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
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Mensagem 1 de 2
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não consigo instalar minha impressora

em ‎17-02-2023 06:03 PM

Produto: hpInkTankWireless416

Já fiz tudo o que consegui entender e não instalo a impressora

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Mensagem 2 de 2
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não consigo instalar minha impressora

em ‎18-02-2023 01:53 PM

Olá @Portugalmacedo ,

Seja bem-vinda a Comunidade!  🙂

 

Quando alteramos a rede ou roteador, precisamos restaurar os padrões de rede da impressora para conseguir instalar na nova rede. Confira abaixo como restaurar:

TechUser_1-1676739204123.png

 

Após restaurar a rede, realize uma nova instalação com o HP SMART:

https://123.hp.com/br/pt/

 

Espero ter ajudado.


Abraços,

 

A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.


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