não consigo instalar software e driver cp1025

[Cláudiods82]

Estou tendo problemas na instalação da hp cp1025 no windows 7, quando o software de instalação solicita conectar a impressora via cabo usb, eu conecto o cabo e aparece aquela mensagem de instalando o driver do dispositivo porém ela falha e o software não habilita o botão de avançar para concluir a instalação. A impressora é nova e já tentei substituir o cabo usb, tentei baixar i driver básico do site da HP, utilizei a ferramente de busca de drivers da HP e diz que o driver para o produto não está disponivel! Estou muito desapontado, pois o produto é novo e não foi barato!! espero uma solução!

[IvairB · Accepted solution]

Oi Cláudiods82,

Limpeza do sistema e reinstalação:
1.Acesse o "Painel de Controle". Na parte de Programas clique em "Desinstalar um Programa". Na lista de programas procure por tudo que está relacionado a "impressora HP" e desinstale. Depois feche as janelas.
2.Acesse "Dispositivos e Impressoras". Se a impressora estiver listada, clique com o botão direito na mesma e escolha "Remover Device" ou "Excluir". Depois feche as janelas.
3.Agora pressione "Windows+R". Abrirá uma janela executar. Escreva "%TEMP%" (sem as aspas). Acesse a pasta temporária e exclua todos os arquivos. Faça o mesmo para a pasta "temp" e reinicie o computador.
4.Quando o sistema for iniciado, faça o download do driver e tente uma nova instalação.

Driver para download: Software e driver completos da HP LaserJet

*NOTA: Somente conecte o cabo USB quando solicitado.

Att,

IvairB.

[Tpg]

Prezados

Efetuei a compra da impressora CP1025 COLOR, porem não consigo realizar a instalação da mesma, o cabo USB da mesma não é reconhecido para prosseguir com a instalação. Ja segui os passos sugeridos por voces a outras pessoas com o mesmo problema porem sem sucesso. Como procedo?