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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

não ha conexão entre pc e J4660

J4660
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hoje apareceu do nada mensagem de impressora offline, desinstalei e instalei novamente a impressora J4660 da HP e da erro na hora da impressão. Tenho o cabo 2.0 que veio junto da impressora e estava funcionando normalmente até sexta que foi ultimo dia que a usei.

Eu trabalho com ela, não posso ficar sem, peço ajuda.

1 SOLUÇÃO ACEITA

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não ha conexão entre pc e J4660

Neste caso, é preciso testar a instalação da impressora em outro computador.

Se o erro persistir, então a falha está na porta USB da impressora e é preciso encaminhar ao reparo. 

 

Roseli S

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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não ha conexão entre pc e J4660

Olá @sergiodnora

 

Teste instalar novamente como nas dicas abaixo.

Instalação Windows 10

 

Roseli S.

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não ha conexão entre pc e J4660

Apareceu a mensagem que o drive é o atual mas não é assinado digitalmente, o que faço?

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não ha conexão entre pc e J4660

Oi sergiodnora

 

Tente desativar a imposição de assinatura digital do Windows.

 

1. Abra o Prompt de Comando (Como Administrador) e escreva: Bcdedit.exe /set nointegritychecks ON e aperte "Enter";

Para habilitar novamente: Bcdedit.exe /set nointegritychecks OFF

2. Reiniciar o computador.
Com isso, o Windows 10 não verificará mais se os drivers foram assinados digitalmente ou não.

 

Depois tente realizar o procedimento de instalação novamente.

 

Roseli S.

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não ha conexão entre pc e J4660

NO caso desinstalo e instalo tudo novamente ou só o drive?

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não ha conexão entre pc e J4660

Deu acesso negado, como acesso como administrador? sera que foi isso?

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não ha conexão entre pc e J4660

Desinstale a impressora por completo. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

Desative a imposição de assinatura digital e tente instalar como na dica que enviei anteriormente.

 

Roseli S.

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Não foi possível abrir o repositório de dados de configuração da inicialização.
Acesso negado.

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não ha conexão entre pc e J4660

Mas como desativar a imposição de assinatura digital ? na tela prompt não consegui

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fiz todo o procedimento e na hora da instalação não reconheceu a impressora com USB e após instalação no painel de controle não apareceu a impressora, como antes. não sei mais o que fazer 😞

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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