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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
662 Exibições

Solucionado!

não imprime a cor magenta e o tanque esta cheio

em ‎13-04-2020 11:20 AM

Produto: deskejet gt 5820 all-in
Sistema Operacional: Microsoft Windows 7 (64-bit)

A impressora desde que comprei e instalei, ela nunca me mostrou nivel de tinta pelo software, e hoje observando o nivel de tinta magenta esta mais da metade, e ela não imprime essa cor. o que devo fazer. pois faço trabalho de meus filhos e imprimo nessa impressora e devido a pandemia, aumentou meu trabalho em casa. Preciso resolver esse problema urgente.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Ex-HP
Ex-HP
21,020 10,767 1,251 2,818
Mensagem 2 de 2

Solucionado!

não imprime a cor magenta e o tanque esta cheio

em ‎14-04-2020 11:08 AM

Olá JoséOsmar

 

De acordo com essa impressora o nível não e visto pelo software da impressora mas visualmente pelo tanque de tinta.

 

Realize os procedimento do link abaixo para falha que citou, por gentileza.

 

Impressoras HP DeskJet GT 5810 e 5820 - A tinta preta ou colorida não é impressa; Outros problemas d...

 

Por gentileza para continuidade do suporte vou precisar que envie algumas imagens.


Uma foto do tanque de tinta.
Após empurre os cartuchos para a direita e tire uma foto das mangueiras de tinta que ficam a esquerda dos cartuchos.
 

Aguardo seu retorno.

 

Obrigada.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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Ex-HP
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Solucionado!

não imprime a cor magenta e o tanque esta cheio

em ‎14-04-2020 11:08 AM

Olá JoséOsmar

 

De acordo com essa impressora o nível não e visto pelo software da impressora mas visualmente pelo tanque de tinta.

 

Realize os procedimento do link abaixo para falha que citou, por gentileza.

 

Impressoras HP DeskJet GT 5810 e 5820 - A tinta preta ou colorida não é impressa; Outros problemas d...

 

Por gentileza para continuidade do suporte vou precisar que envie algumas imagens.


Uma foto do tanque de tinta.
Após empurre os cartuchos para a direita e tire uma foto das mangueiras de tinta que ficam a esquerda dos cartuchos.
 

Aguardo seu retorno.

 

Obrigada.

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