não imprime a cor magenta e o tanque esta cheio

[JoséOsmar]

A impressora desde que comprei e instalei, ela nunca me mostrou nivel de tinta pelo software, e hoje observando o nivel de tinta magenta esta mais da metade, e ela não imprime essa cor. o que devo fazer. pois faço trabalho de meus filhos e imprimo nessa impressora e devido a pandemia, aumentou meu trabalho em casa. Preciso resolver esse problema urgente.

[RoseliS · Accepted solution]

Olá JoséOsmar

De acordo com essa impressora o nível não e visto pelo software da impressora mas visualmente pelo tanque de tinta.

Realize os procedimento do link abaixo para falha que citou, por gentileza.

Impressoras HP DeskJet GT 5810 e 5820 - A tinta preta ou colorida não é impressa; Outros problemas d...

Por gentileza para continuidade do suporte vou precisar que envie algumas imagens.

Uma foto do tanque de tinta.
Após empurre os cartuchos para a direita e tire uma foto das mangueiras de tinta que ficam a esquerda dos cartuchos.
 

Aguardo seu retorno.

Obrigada.