- não instala programa de suporte

[luiskras]

Tentando instalar a impressora Impressora HP LaserJet Pro 400 série M401 no windows 10.

Baixei o driver mais recente.

porém depois de demorar muito no reconhecimento da impressora pela entrada USB, o assistente de instalação trava e dá mensagem de erro, dizendo que demorou demais e isso causou um erro.

não tem número do erro.

Tentei três vezes. Tentei também com um sistema ubuntu 16.04, mas tive problema na instalação do pacote unix, o hplip funciona ok, mas não dá suporte para laserjet. O assistente de UNIX não é instalado direito usando o arquivo dispínvel. Obrigado

[corvolino · Accepted solution]

Olá, tudo bom?

No Windows tente instalar via Gerenciador de Dispositivos, faça uma busca utilizando o próprio Sistema Operacional. Se possível baixe uma versão anterior da atual e tente a instalação.

Outra sugestão é trocar o local onde encaixou o cabo USB da impressora, pode resolver.

No Linux verifique se existe algum manual para instalar o modelo que possui ou um modelo parecido, instalações no Ubuntu geralmente são intuitivas.

Abraços

[luiskras]

Pelos programas do site de suporte não foi, mas usando o próprio programa da impressora foi bem rápido. Trocar o local da entrada usb pode ter ajudado também.

Ubuntu vou tentar mais tarde.

Obrigado!