nao consigo finalizar a instalação do driver

[ClaudioHenrique]

bom, apos raelizar o download do drive do produto (HP Laserjet 1102W) no site, inicio a instalação normalmente, porem apos do a parte onde aparece que esta extraindo os arquivos (logo no incio da intalação) nao acontece mais nada, nao abre a parte onde deveria acontecer a instalação em si. 

qual procedimento devo realizar?

[Ronaldo_Ferreir]

@ClaudioHenrique, bom dia amigo !

Tente com algumas das opções abaixo:

1 - Driver integrado microsoft como orienta o documento:
http://support.hp.com/br-pt/document/c01824065

2 - Assistente para add impressoras:
ftp://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

3 - Outro assistente:
http://h20180.www2.hp.com/apps/Nav?h_pagetype=s-926&h_lang=en&h_client=s-h-e016-1&h_keyword=dg-PIW

Espero que lhe ajude amigo !

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[ClaudioHenrique]

o problema não foi solucionado, a instalação do drive nao abre mesmo depois de baixar o doctor hp, 

[Ronaldo_Ferreir]

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.


Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Reinicie o computador e tente reinstalar novamente.

[ClaudioHenrique]

apos todos os procedimento citados acima feitos o problema contina o mesmo.

fiz o download novamente do driver, nao possui atualizaçoes do windowns pra fazer (win totalmente atualizado pelo windowns Updet),  executei como ADM, porem continua da mesma forma descrino da primeira duvida. 

apos executado com ADM aparece extraindo aruivos, completa essa parte porem nao inicia-se mais nada.

a impressora ja foi add por usb e funciona normalmetne (ja tinha configurado antes ela por Wi-Fi pore tive que formartar o Pc e depois da formatação nao inicia o soft para instalação 

ja tentei add pelo proprio windowns por wi-fi (reconhece a inpresora porem fica com norificação de "requer atenção") 

[Ronaldo_Ferreir]

O problema ocorre então apenas se tentar instalar via wi-fi ?
USB funciona normal ?

[ClaudioHenrique]

sim, via USB funciona normalmente, porem instalada pelo win e nao pelo soft disponivel para donwload. 

estou com problmas em abrir o soft(drive) disponivel no site da HP.  "abre normal" ate a parte de extrair aquivos, apos essa parte nao se abre mais nada do drive para que seja feita a instalação.

o win reconhece a impresora via wi-fi, porem fica com notificação dizendo que requer atenção.

(USB nao e viavel para me pois toda hora presiso deslocar o not ate a impresora)

[Ronaldo_Ferreir]

@ClaudioHenrique

Nesse caso, tente um reset das configurações de rede dela antes de tentar instalar:

Pressione Cancelar + Botão Wireless

Com os botões pressionados, desligue e ligue a impressora pelo botão.

Quando os leds acenderem, solte os botões.

Depois do reset o led do botão wireless irá ficar apagado, basta pressioná-lo para ligar novamente o wireless, após tente fazer a conexão com o roteador novamente.

Espero que lhe ajude !

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[Ronaldo_Ferreir]

@ClaudioHenrique

Tente a solução indicada nesse outro post:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Instalação-e-configuração-de-impressoras/Não-consigo-instalar-programa...

"Vou contar o que funcionou pra mim:

Conectei minha impressora via USB, desativei os farewalls do Windows Defender, cliquei no botão Windows na barra de tarefas, busquei GERENCIADOR DE DISPOSITIVOS, e lá minha impressora aparecia como Unidade de CD/DVD (D:), cliquei com o botão direito do mouse em cima do ícone da impressora, e selecionei DESABILITAR DISPOSITIVO. Esperei um pouco e cliquei novamente com o botão direito e selecionei HABILITAR DISPOSITIVO.

 Depois fui em IMPRESSORAS E SCANNERS e cliquei em ADICIONAR IMPRESSORA. Meu computador encontrou rapidamente a impressora, a instalou e consegui então voltar a imprimir normalmente! Depois tirei o cabo USB e também consegui imprimir pelo Wi-Fi sem problemas! Sem configurar nada!

Não baixei driver da HP, não instalei nenhum programa da HP, pelo contrário, já tinha desinstalado todos no painel de controle, mas ao que parece, de alguma maneira os drivers continuaram no meu pc, e tudo foi funcionando normalmente depois disso, até a impressão por Wi-Fi.

Engraçado que minha impressora agora se chama "NPIC7745C (HP Laser Jet Professional P1102w)", quando antes era só HP P1102w, que é o modelo dela mesmo. 

Creio que alguma atualização do windows pode ter desconfigurado a ligação com a impressora, mas agora voltou ao normal 😄 "

Espero que lhe ajude !

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