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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
250Exibições
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nao foi possivel fazer a instalacao sem fio da minha impressora no meu computador

HP LaserJet Pro P1102w
Microsoft Windows 8.1 (32-bit)

fiz o download da minha impressora no meu computador, esperei baixar, mas na hora de instalar apareceu um video de guia do usuario ao inves de aparecer para instalar, assim que o video acabou fechou a aba e nao tinha mais como instalar

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Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 2
220Exibições
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nao foi possivel fazer a instalacao sem fio da minha impressora no meu computador

 Oi sofimonteiro_, 

 

Primeiro reset a rede sem fio da impressora:

 

1. Desligue a impressora.
2. Segure o botão cancelar e wireless e ligue a impressora.
3. Após piscar o a luz laranja da impressora pode soltar os botões.

Nota: Com esse procedimento é necessário reinstalar novamente a impressora.

 

Veja se consegue instalar a impressora deste modo:

 Primeiro baixe a versão mais recente do driver: Software e driver completos das HP LaserJet Pro séries P1100, P1560 e P1600

Depois clique com o botão direito em cima do driver da impressora e depois clique em Extrair, salve os arquivos em uma pasta de fácil acesso.

Entre na pasta e depois execute o arquivo Setup.exe ou HPSetup.exe. 

O programa de instalação irá abrir, veja se consegue concluir a instalação.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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