o driver de impressora não é compatível com uma politica ativada

[jonasfr02]

minha impressora officejet pro8160 simplesmeste parou de imprimir atraves do meu computador, verificando o problema descobri que e o driver. mais quando tento reinstalar o driver da um erro dizendo " o driver de impressora não é compatível com uma politica ativada no seu computador que bloqueia drivers do NT 4.0".

ja vasculhei a internet toda e ainda sem nenhuma solucao, quem puder me ajudar desde de ja agradeco.

obs.: possuo windows 10 home, e ja reinstalei varias versoes do mesmo driver.

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Olá @jonasfr02, muito boa tarde a ti amigo !

Veja se funciona com os passos abaixo:

1- Com a impressora conectada acesse o gerenciador de dispositivos.
2- Veja se a impressora aparece em Outros Dispositivos, clique com o botão direito do mouse no HP Deskjet 3630 series e depois em "ATUALIZAR DRIVER".
3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
5- Escolha Controladores USB.
6- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver".
7- Depois que atualizar, conclua e veja se imprime.

Espero que lhe ajude amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[jonasfr02]

obrgado @ronaldo_ferreir, deu certinho aqui.