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o rolo da Desinjet T130 não puxa

Plotter Designjet T 130
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Quando colocamos o rolo, ela não reconhece. Fala para repetir, mil vezes e nada acontece. Já cortammos o inicio do papel muitas vezes e não anda. Ela indica para imprimir na bandeja multi folhas e não aparece o rolo na tela da impressora. Meu rolo está do tamanho certo tem 59,4 cm por 50 metros. Alguém me socorre por favor.

Grata

Mônica

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
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o rolo da Desinjet T130 não puxa

Olá @MHA , bom dia amiga !

 

O papel que está carregando é branco comum, ou algum tipo de transparência ?

Inicialmente, recomendo que já atualize o firmware dela;

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/coulombxl_pr_CXP2CN1927AR_secure_signed_rbx.ful

 

Obs: Durante a atualização, não desligue ou envie plotagens para ela.

Ao término da atualização, reinicie a plotter para que o update entre em vigor e faça novos testes.

 

Espero que lhe ajude amiga !

:Wink:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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o rolo da Desinjet T130 não puxa

Obrigada, amigo Ronaldo, mas tive que realmente chamar o suporte técnico da HP pois estamos com problemas nos sensores. Nem o suporte on line conseguiu resolver. Agora aguardo, mas tudo demora muiiito na HP. Estou com a máquina parada há dias.

Espero poder ajudar, um dia.

grande Abraço

Mônica

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Reitor Reitor
Reitor
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o rolo da Desinjet T130 não puxa

@MHA , bom dia amiga !

 

Posteriormente nos informe o resultado.

Qquer problema nos mantenha informados.

 

:Wink:


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