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o rolo da Desinjet T130 não puxa
em 06-09-2019 10:00 AM
Quando colocamos o rolo, ela não reconhece. Fala para repetir, mil vezes e nada acontece. Já cortammos o inicio do papel muitas vezes e não anda. Ela indica para imprimir na bandeja multi folhas e não aparece o rolo na tela da impressora. Meu rolo está do tamanho certo tem 59,4 cm por 50 metros. Alguém me socorre por favor.
Grata
Mônica
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o rolo da Desinjet T130 não puxa
em 07-09-2019 06:49 AM
Olá @MHA , bom dia amiga !
O papel que está carregando é branco comum, ou algum tipo de transparência ?
Inicialmente, recomendo que já atualize o firmware dela;
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/coulombxl_pr_CXP2CN1927AR_secure_signed_rbx.ful
Obs: Durante a atualização, não desligue ou envie plotagens para ela.
Ao término da atualização, reinicie a plotter para que o update entre em vigor e faça novos testes.
Espero que lhe ajude amiga !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
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o rolo da Desinjet T130 não puxa
em 10-09-2019 08:50 AM
Obrigada, amigo Ronaldo, mas tive que realmente chamar o suporte técnico da HP pois estamos com problemas nos sensores. Nem o suporte on line conseguiu resolver. Agora aguardo, mas tudo demora muiiito na HP. Estou com a máquina parada há dias.
Espero poder ajudar, um dia.
grande Abraço
Mônica
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o rolo da Desinjet T130 não puxa
em 10-09-2019 11:06 AM
@MHA , bom dia amiga !
Posteriormente nos informe o resultado.
Qquer problema nos mantenha informados.
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