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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 3
639 Exibições

página de alinhamento

em ‎09-09-2021 06:51 PM

Produto: Ink Tank Wireless 416
Sistema Operacional: macOS 10.14 Mojave

Comprei hoje uma impressora Ink Tank Wireless 416 e não consigo concluir a instalação porque o "P" intermitente não passa para o "A"e não imprime a página de alinhamento. O que devo fazer?

2 RESPOSTAS 2
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 3

página de alinhamento

em ‎10-10-2021 07:32 AM

@Lorena_cultura , bom dia amiga !

 

Por gentileza, clique no link abaixo e siga o passo a passo para tentar resolver:

https://support.hp.com/br-pt/document/c05802719

 

Espero que lhe ajude !

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Administrador da HP
Administrador da HP
6,735 373 34 960
Mensagem 3 de 3

página de alinhamento

em ‎31-05-2023 01:59 PM

Olá,

A impressora HP está off-line ou não está respondendo (Windows, macOS)

Utilize o HP Print and Scan Doctor (Windows)

Use o HP Print and Scan Doctor em seu computador Windows para ajudar a diagnosticar e corrigir problemas de conexão da impressora.

  1. Verifique se há papel na bandeja principal e, em seguida, ligue a impressora.

  2. Baixe o HP Print and Scan Doctor - Impressora Off-line e siga as instruções para instalar e abrir a ferramenta.

  3. Na tela de boas-vindas, clique em Iniciar para selecionar sua impressora e executar o diagnóstico.

  4. Se sua impressora não for localizada, clique em Meu equipamento não está listado e siga as instruções para solucionar problemas de conexão.

     

    JessikaV_0-1685552330618.png

     

     

    Abraços,

    JessikaV
    Administradora da Comunidade de Suporte HP

Eu trabalho para a HP
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação