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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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painel de comando Impressão envy e allin one d410

multifuncional envy e all in o
Microsoft Windows 10 (64-bit)

minha multifuncional envy e all in one d410 esta funcionando adequadamente mas no painel de comando não aparecem os icones. apenas o logo da HP

ja atualizei os drivers no site mas o problema continua

utilizo desktop HP touchsmart 600 com windows 10 e a impressora esta instalada na rede wifi

1 SOLUÇÃO ACEITA

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painel de comando Impressão envy e allin one d410

Oi yrsc

 

Neste caso vou transferir seu caso para o setor responsável informando que não encontra a peça para reparo, irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

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painel de comando Impressão envy e allin one d410

Oi yrsc

 

Reinstale o driver completo da impressora no Windows 10, pode ajudar a resolver o problema:

 

Controladores e Software com Todas as Características HP ENVY

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Não resolveu o problema. Não consegue localizar a rede wifi embora a impressora esteja conectada e funcionando

agora o painel começou a piscar e não aparece mais o logo da HP

parece ser um problema do painel de comando

 

 

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Oi yrsc,

 

Reset a impressora para tentar resolver o problema com o painel do equipamento:

 

1. Pressione os botões da impressora nessa sequencia primeiro "Casa" depois "Volta" "Cancela" e "Volta".

2. Após acesse a opção "Reset menu", "Semi Full reset" e pressione ok, para restaurar a impressora.

 

O equipamento irá reiniciar.

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Não é possivel resetar a impressora desta forma porque o painel é digital e esta totalmente apagado. esta impressora não tem botoes

 

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Oi yrsc

 

Qual a data de compra do equipamento?

 

Chegou a levar a impressora para impressora para um técnico dar uma olhada?

 

Se estiver fora de garantia entre em contato com essas assistências:

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

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A TSI não trabalha com impressoras

Tentei a Klasse informatica que disse que a placa eletronica está queimada e não existe peça de reposição

A compway ficou de verificar se consegue

obrigada

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Oi yrsc

 

Caso a Compway não encontrar a peça para reposição, retorne o contato por favor.

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O defeito é realmente na "placa logica" . Nenhuma das assistencias conseguiu a peça. Duas fornecedoras que me foram indicadas não vendem para pessoa fisica. Desisti e vou ter que comprar outra impressora.

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Oi yrsc,

 

Pena que não encontrou a peça , veja nesta assistências abaixo se possuem.

 

Latin Parts
tel:+55.11. 2532-1550
vendasbrasil@latinparts.com 
http://www.latinparts.com

Encompass Parts Distribution
tel: 001-954-723-9191
001-954-723-9044
http://www.encompassparts.com
http://www.encompassimaging.com 

Tecpartes
Tel: 55.41.3046-7999
comercial@tecpartes.com
http://www.tecpartes.com.br/

 

 

Abraços e tenha um ótimo final de semana.

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