plotter hp 111

chicanone · ‎16-10-2018

minha plotter estava instalada na rede, agora preciso configura-la direto no computador, porem ele não le a impressora conectada em usb.

Ronaldo_Ferr · ‎16-10-2018

@chicanone

Incompatibilidade lhe asseguro que não é.

Se testou em outros computadores e com outros cabos, a única possível causa do problema é na entrada USB da própria Designjet 111.

Se tiver um cotonete, tente uma limpeza no conector USB dela.

Se não resolver, o ideal é acionar um técnico para verificar.

Se precisar de indicação de alguma empresa de reparos, no post abaixo tem uma lista completa:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-HP/td-p/691592

Espero ter esclarecido sua dúvida !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Ronaldo_Ferr · ‎16-10-2018

Olá @chicanone, boa tarde !

Ocorre alguma mensagem de erro ?
O cabo usb deve ser padrão 2.0 de no máximo 2 metros de comprimento, sem adaptadores ou extensores conectados à ponta.

Detalhe ao máximo o que ocorre ao tentar instalar e possíveis erros.

No aguardo

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chicanone · ‎16-10-2018

Boa tarde!

O cabo esta dentro do padrão conforme vc orientou.

A mensagem que aparece quandomandamos imprimir a pagina teste e: plotter em etado de erro.

Grata

Ronaldo_Ferr · ‎16-10-2018

@chicanone

Essa impressora trabalha com conexão USB 2.0, sendo assim, siga as dicas desse site abaixo para ver qual a velocidade da porta usb do seu computador:

https://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2016/07/como-verificar-se-porta-usb-do-computa...

No aguardo

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chicanone · ‎16-10-2018

As portas são 2.0, estou trabalhando com o Windows 10, no outro computador que ele estava conectado , funcionava em rede com o windows 10 tb, este computador quebrou e eu preciso ligar a plotter direto no meu note, mas não esta funcionado, meu note é Asus, core i7.

Ronaldo_Ferr · ‎16-10-2018

@chicanone

Chegou a testar em outras portas USB ?
Testou com algum outro cabo usb ?

Seguem algumas opções para tentar instalar:

1 - Driver integrado microsoft como orienta o documento:
http://support.hp.com/br-pt/document/c01824065

2 - Assistente para add impressoras:
ftp://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

3 - Outro assistente:
http://h20180.www2.hp.com/apps/Nav?h_pagetype=s-926&h_lang=en&h_client=s-h-e016-1&h_keyword=dg-PIW

No aguardo

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chicanone · ‎16-10-2018

Grata pela ajuda, já testei outros cabos e testei os caminhos que vc sugeriu, ainda não obtive resultado, agradeço. Já testei em 3 notes diferentes e não funciona, acho que é incompatiblidade de equipamentos. Agradeço.

Ronaldo_Ferr · ‎16-10-2018

@chicanone

Incompatibilidade lhe asseguro que não é.

Se testou em outros computadores e com outros cabos, a única possível causa do problema é na entrada USB da própria Designjet 111.

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Espero ter esclarecido sua dúvida !

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