por favor me ajude

ELISA2 · ‎02-07-2018

estou com problema e nao consigo instalar a impressora

RoseliS · ‎03-07-2018

Olá ELISA2!

Para que possamos ajudá-la, informe mais detalhes do problema que ocorre.

Apresenta alguma mensagem de erro? Se sim, qual?

A impressora é reconhecida pelo computado?

RoseliS.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

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ELISA2 · ‎06-07-2018

Bom dia não sei se foi aceita pelo computador não abre nenhuma janela ela apresenta drive 22 e 28 eu li e não consigo ver qual é o procedimento pois o computador é administrado pela prefeitura e não temos técnico se tivesse no fórum uma sequência de instalação ficaria mais fácil de eu saber por este motivo que entrei em contato com vocês aguardo resposta obrigada

RoseliS · ‎06-07-2018

Olá ELISA2!

Este link: Configurar impressora USB (Windows), é o tutorial para instalar a impressora usando o cabo USB.

Este outro link: Configurar impressora sem fio (Windows), é para o caso de instalar a impressora em rede sem fio.

O driver de instalação você pode baixar do site HP, segue o link para download: Driver e software, serve para os dois modos de instalação.

Tente seguir as instruções do link referente ao tipo de instalação escolhido.

Qualquer fique à vontade para retornar.

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