problema com a HP designjet t1200

[kdopprint]

Bom dia! não sei se escolhi i topico correto, pq não tem nada relacionado a problemas com plotter ou algo parecido, bom vamos lá... tenho um HP designjet T1200, que estava funcionando normalmente, de um dia para outro quando liguei a impressora apareceu uma mensagem na tela "CARREGAMENTO CANCELADO" e tanto o rolo um e dois a msg "é necessario descarregamento manaul", ja fliguei e religuei a impressora umas 10x, limpei, mas as msgs persistem e não consigo fazer nada, preciso de ajuda.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @kdopprint , bom dia !

Normalmente o erro completo é o seguinte:
A largura de papel é menor que o tamanho mínimo suportado pela origem selecionada de papel, carregamento cancelado

Tente o seguinte:

Remova o papel e carregue o papel do tamanho correto. Ou verifique se o sensor do carro de impressão não está sujo.

Espero que lhe ajude !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[kdopprint]

Obrigado pelas dicas Ronaldo, fiz tudo que me disse mas nada resolveu, ai resolvi pegar uma folha mais grossa (couche 210) no formato A3 e passei na passagem da folha nas duas passagens de rolo ... numa das passadas ela fez um bip quando fui ver saiu pedaço de papel que juro nao sei onde estava preso ... rs ... e voltou ao normal, mas obrigado da mesma forma

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

@kdopprint 

Com certeza esse pedacinho de papel estava preso na base do carro de impressão, pois é lá que fica o sensor que causa essa msg.

Como deu certo, marque o post como solucionado por gentileza.

Grande abraço a ti.