problema com impressão HP 2676

Nicilene · ‎09-10-2018

Boa tarde!!

Pessoal gostaria que me ajudassem , tenho uma impressora HP Advantage 2676 que depois que instalei o Windos 10 esta dando incompatibiliade no cabo UBS .

A impressora está instalada mostra que está tudo ok, mas não imprimi

Ronaldo_Ferreir · ‎09-10-2018

Olá @Nicilene, boa tarde !

Se o erro for relacionado à USB 3.0, siga os passos abaixo para resolver:

Siga as orientações do documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/c03517926#AbT6

Dispositivos USB 2.0 não funcionam quando estão conectados a uma porta USB 3.0

Alguns dispositivos USB 2.0 não funcionam quando conectados a uma porta USB 3.0. Para resolver isto, desinstale o driver USB 3.0 no Gerenciador de Dispositivos, seguindo as etapas abaixo.

No Windows, pesquise por Gerenciador de dispositivos e abra-o.
Localize os Root Hubs de USB 3.0 em controladores de Barramento Serial Universal.

Figura : Localizar o Root Hub USB
Clique com o botão direito no Root Hub de USB 3.0 e clique em Desinstalar.

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

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