cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 7
210Exibições
Reportar Mensagem

problema impressora

cm1415fnw

tenho um problema com minha impressora laserjet pro CM1415FNW  o menu dela so entra na opção de ajuda como resolver isso.

Marcas (1)
6 RESPOSTAS 6
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 7
Reportar Mensagem

problema impressora

Olá ccostasouza

 

Poderia por gentileza, postar uma foto do painel da impressora.

 

Obrigada.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 7
Reportar Mensagem

problema impressora

IMG-20200403-WA0085.jpgIMG-20200403-WA0086.jpg

IMG-20200403-WA0085.jpgIMG-20200403-WA0086.jpg

Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 4 de 7
Reportar Mensagem

problema impressora

ela so entra nesse menu  de ajuda mesmo clicando na casinha direciona direto pra essa tela de ajuda e nela nao abre nada 

 

Responder
0 Kudos
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 5 de 7
Reportar Mensagem

problema impressora

Olá ccostasouza


Realize uma redefinição para ver se ela volta a funcionar normalmente.

  1. Ligue a impressora, caso ainda não esteja ligada.
  2. Espere até que a impressora esteja inativa e silenciosa antes de continuar.
  1. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
  1. Desconecte o cabo de força da tomada.
  2. Aguarde pelo menos 60 segundos.
  3. Reconecte o cabo de força à tomada.

    OBSERVAÇÃO: 
    A HP recomenda conectar o cabo de força da impressora diretamente à tomada. Verifique se a voltagem da tomada está de acordo com o que a impressora exige.

     
  4. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás da impressora.
  5. Ligue a impressora, se ela não se ligar automaticamente.
    A impressora pode passar por um período de aquecimento. As luzes da impressora podem piscar e o carro de impressão pode se mover.
  6. Aguarde até que o período de aquecimento termine e sua impressora esteja ociosa e em silêncio antes de prosseguir.
Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 6 de 7
Reportar Mensagem

problema impressora

infelizmente nao resolveu o problema alguma outra sugestão?

Responder
0 Kudos
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 7 de 7
Reportar Mensagem

problema impressora

Olá ccostasouza

 

Poderia me informar se impressora está instalada em algum computador?

 

Caso esteja realize a atualização do firmware da impressora.

 

No link abaixo a explicação de como realizar:

 

Como atualizar o firmware da impressora

 

Realize esses procedimentos, aguardo seu retorno.

 

Obrigada,

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação