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Olá @luahsteph , bom dia !
Tente realizar um reset geral da impresssora conforme abaixo:
Quando você ligar a impressora, na tela inicial (após ter carregado), aperte os botões Retornar > Cancelar > Retornar > Retornar (Obs: são os dois botões superiores do touch, o retornar fica na esquerda e o cancelar no lado direitor), aparecerá na tela "Support Menu", aperte o botão Ok, navegue com a a seta > até "Resets Menu", apete Ok, navegue até "Semi-Full Reset" e aperte Ok. A impressora será resetada e uma nova página de alinhamento será impressa.
Espero que lhe ajude !
Gostaria de lhe pedir um favor...
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Lhe desejo uma excelente semana !
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Tente ligar a impressora sem os cartuhos pra ver se ela inicializa.
Se a rede elétrica for 110v, tente tbm ligar direto na tomada, sem estabilizador, nobreak ou régua.
Me avise do resultado.
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