problema na inicialização

luahsteph · ‎04-04-2019

Minha impressora HP D110 não está inicializando. Eu ligo a mesma e o símbolo da HP aparece e fica nisso por horas. Não consigo acessar a pagina inicial da impressora, nem imprimir nada, e pelo aplicativo de suporte da HP, fica dizendo que ela está indisponivel.

Ronaldo_Ferreir · ‎04-04-2019

Olá @luahsteph , bom dia !

Tente realizar um reset geral da impresssora conforme abaixo:

Quando você ligar a impressora, na tela inicial (após ter carregado), aperte os botões Retornar > Cancelar > Retornar > Retornar (Obs: são os dois botões superiores do touch, o retornar fica na esquerda e o cancelar no lado direitor), aparecerá na tela "Support Menu", aperte o botão Ok, navegue com a a seta > até "Resets Menu", apete Ok, navegue até "Semi-Full Reset" e aperte Ok. A impressora será resetada e uma nova página de alinhamento será impressa.

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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luahsteph · ‎04-04-2019

a impressora não chega na tela inicial. ela fica com o simbolo da hp carregando... e nao chega na tela inicial. é como se tivesse travado

Ronaldo_Ferreir · ‎04-04-2019

@luahsteph

Tente ligar a impressora sem os cartuhos pra ver se ela inicializa.

Se a rede elétrica for 110v, tente tbm ligar direto na tomada, sem estabilizador, nobreak ou régua.

Me avise do resultado.

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