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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 3
890 Exibições

problemas com instalação da HP ink tank wireless 416

em ‎08-07-2020 05:08 PM

Produto: HP INK TANK WIRELESS 416
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Fiz a compra da impressora HP INK TANK WIRELESS 416, fui fazer a instalação como recomendado no manual do proprietário, quando finalizei tudo para fazer a impressão da pagina de teste ela fica aparecendo o digito 0 no visor e piscando uma luz ao lado do desenho dos cartuchos, ja retirei os cartuchos pra ver se tinha alguma sujeira, recoloquei, desliguei da tomada, já fiz o reset da impressora, nenhuma das opções fez a impressora sair do 0 piscando. O que posso fazer pra resolver isso?

2 RESPOSTAS 2
Ex-HP
Ex-HP
350 348 13 17
Mensagem 2 de 3

problemas com instalação da HP ink tank wireless 416

em ‎09-07-2020 10:08 AM

Ola Anderlan, bom dia. 

 

Tudo bem ?

 

Essa situação relatada pode ser resolvida executando os procedimentos do link abaixo.

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/document/c05807591

 

Me informe se os procedimentos foram efetivos.

 

Caso o procedimento não funcione, preciso que me encaminhe algumas fotos, todas por mensagem particular.

1 - foto do erro no painel da impressora.

2 - foto do carro de impressão (Abra as duas portas dianteiras e direcione o carro de impressão para o meio da impressora).

3 - foto das mangueiras de tinta (Direcione o carro de impressão totalmente para a direita e as mangueiras ficarão expostas).

4 - foto da nota fiscal de seu produto.

 

Preciso também que execute o HP Print And Scan Doctor, clique em "Iniciar", após, selecione sua impressora e "avançar", irá aparecer "corrigir impressão", nessa tela, no canto superior esquerdo terá algumas opções "Arquivo", "Rede", "Impressora" e "Ajuda". Clique em impressora, "Dados avançados da impressora" tire uma print, volte em impressora novamente e clique em "Níveis de suprimentos" tire outra print e envie todas imagens juntas.
 

LeandroSR
Suporte HP

Ex-HP
Ex-HP
350 348 13 17
Mensagem 3 de 3

problemas com instalação da HP ink tank wireless 416

em ‎10-07-2020 10:27 AM

Ainda não recebi seu retorno. Por favor, me confirme se a sua solicitação foi atendida ou se você necessita apoio adicional.

 

LeandroSR

Suporte HP

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação