problemas com instalação da HP ink tank wireless 416

[Anderlan]

Fiz a compra da impressora HP INK TANK WIRELESS 416, fui fazer a instalação como recomendado no manual do proprietário, quando finalizei tudo para fazer a impressão da pagina de teste ela fica aparecendo o digito 0 no visor e piscando uma luz ao lado do desenho dos cartuchos, ja retirei os cartuchos pra ver se tinha alguma sujeira, recoloquei, desliguei da tomada, já fiz o reset da impressora, nenhuma das opções fez a impressora sair do 0 piscando. O que posso fazer pra resolver isso?

[LeandroSR]

Ola Anderlan, bom dia. 

Tudo bem ?

Essa situação relatada pode ser resolvida executando os procedimentos do link abaixo.

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/document/c05807591

Me informe se os procedimentos foram efetivos.

Caso o procedimento não funcione, preciso que me encaminhe algumas fotos, todas por mensagem particular.

1 - foto do erro no painel da impressora.

2 - foto do carro de impressão (Abra as duas portas dianteiras e direcione o carro de impressão para o meio da impressora).

3 - foto das mangueiras de tinta (Direcione o carro de impressão totalmente para a direita e as mangueiras ficarão expostas).

4 - foto da nota fiscal de seu produto.

Preciso também que execute o HP Print And Scan Doctor, clique em "Iniciar", após, selecione sua impressora e "avançar", irá aparecer "corrigir impressão", nessa tela, no canto superior esquerdo terá algumas opções "Arquivo", "Rede", "Impressora" e "Ajuda". Clique em impressora, "Dados avançados da impressora" tire uma print, volte em impressora novamente e clique em "Níveis de suprimentos" tire outra print e envie todas imagens juntas.
 

LeandroSR
Suporte HP

[LeandroSR]

Ainda não recebi seu retorno. Por favor, me confirme se a sua solicitação foi atendida ou se você necessita apoio adicional.

LeandroSR

Suporte HP