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problemas e duvidas
em 10-02-2018 10:49 AM
ESTOU COM UMA HP 3776 MAIS QUANDO INSTALO APARECE 3700 .
NÃO CONSIGO DIGITALIZAR NEM IMPRIMIR SEMPRE ESTA OFFLINE MESMO ESTANDO LIGADA, JÁ REINICIEI O SPOOLER DE IMPRESSÃO.
SEMPRE INFORMA QUE ESTÁ DESCONETADA , JÁ INSTALEI VARIAS VEZES EM DOIS NOTEBOOKS.
ESTOU EM DÚVIDA, ESTA SÓ IMPRIME CONECTADA AO WI FI OU DIRECT?
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problemas e duvidas
em 12-02-2018 06:20 PM
Olá @mirian24, boa noite amiga !
Sobre ela aparecer com nome de 3700 é normal, pois a série dela é essa que corresponde a vários modelos, como usam o mesmo software é normal.
Vamos ao problema...
O problema pelo que parece é com ela ligada localmente via USB correto ?
O cabo USB para ela deve ser padrão 2.0 de no máximo 1.5 metros, sem adaptadores ou extensores de cabo conectados à ponta.
Tente atualizar o firmware dela:
http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/djia3700/DJ3700_R1750B.exe
Após atualizar, reinicie a impressora e faça um novo teste.
Se não funcionar, teste em outras portas usb do seu computador e com outro cabo USB.
Segue ainda o programa completo dela do site HP para teste:
http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/lhasawl/DJ3700_Full_WebPack_1085.exe
Espero que lhe ajude amiga !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão



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problemas e duvidas
em
15-02-2018
03:06 PM
- editado pela última vez em
15-02-2018
03:26 PM
por
Izabel_S
Boa tarde!
Estou tendo problemas com impressora que comprei mês passado, modelo HP DESKJET INK ADVANTAGE 3776, não estou conseguindo imprimir no wi-fi. Ela já foi configurada mas mesmo assim não consigo. Numero de Série - ***bleep***.
Por favor me ajuda.
Andréa
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