problemas e duvidas

[mirian24]

ESTOU COM UMA HP 3776 MAIS QUANDO INSTALO APARECE 3700 .

NÃO CONSIGO DIGITALIZAR NEM IMPRIMIR SEMPRE ESTA OFFLINE MESMO ESTANDO LIGADA, JÁ REINICIEI O SPOOLER DE IMPRESSÃO.

SEMPRE INFORMA QUE ESTÁ DESCONETADA , JÁ INSTALEI VARIAS VEZES EM DOIS NOTEBOOKS. 

ESTOU EM DÚVIDA, ESTA SÓ IMPRIME CONECTADA AO WI FI OU DIRECT?

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @mirian24, boa noite amiga !

Sobre ela aparecer com nome de 3700 é normal, pois a série dela é essa que corresponde a vários modelos, como usam o mesmo software é normal.

Vamos ao problema...

O problema pelo que parece é com ela ligada localmente via USB correto ?

O cabo USB para ela deve ser padrão 2.0 de no máximo 1.5 metros, sem adaptadores ou extensores de cabo conectados à ponta.

Tente atualizar o firmware dela:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/djia3700/DJ3700_R1750B.exe

Após atualizar, reinicie a impressora e faça um novo teste.

Se não funcionar, teste em outras portas usb do seu computador e com outro cabo USB.

Segue ainda o programa completo dela do site HP para teste:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/lhasawl/DJ3700_Full_WebPack_1085.exe

Espero que lhe ajude amiga !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[AndreaRibe]

Boa tarde!

Estou tendo problemas com impressora que comprei mês passado, modelo HP DESKJET INK ADVANTAGE 3776, não estou conseguindo imprimir no wi-fi. Ela já foi configurada mas mesmo assim não consigo. Numero de Série - ***bleep***.

Por favor me ajuda.

Andréa