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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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"A impressora não conseguiu estabelecer conexão via cabo USB" - Deskjet Ink Advantage 2546

Impressora multifuncional HP Deskjet Ink Advantage 2546
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tenho uma impressora HP Deskjet Ink Advantage 2546 que estava funcionando, porém, depois de trocar a senha da internet, não consegui mais instalá-la.


Tentei usar todos os meios disponíveis (CD de instalação, driver da internet, assistentes de instalação disponíveis no site da HP) sem sucesso. a Mensagem de erro é sempre "A impressora não conseguiu estabelecer conexão via cabo USB" quando eu tento instalar tanto pelo modo wi-fi (e acaba pedindo que conecte o cabo USB) quanto pelo modo USB. Também comprei outro cabo e não resolveu o problema. :smileysad:


Alguém conhece uma solução para este problema?Sem título.png

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"A impressora não conseguiu estabelecer conexão via cabo USB" - Deskjet Ink Advantage 2546

Oi thielcarolina, 

 

Reset a impressora e veja se consegue realizar uma nova instalação:

 

Com a impressora ligada pressione e segure o botão Cancelar + Cópia Colorida e segure.

Retire o cabo de energia por 30 segundos com os botões ainda pressionados.

Depois conecte o cabo e assim que o led da impressora acender solte os botões.

 

Use também este utilitário:

 

Windows USB problems

 

Reinicie o computador e tente instalar. 

Rodolfo A
Trabalho para HP
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