"Dispositivo está ocupado" - Advantage 2546

mascibran83 · ‎08-02-2021

Boa noite a todos os membros da comunidade HP! Eu instalei a impressora HP Advantage 2546 corretamente do ponto de vista físico, além de ter efetuado o download do software e drivers de instalação.

Entretanto, quando fui tentar imprimir, pelo software-assistente, uma página de teste para saber se tudo estava perfeito, surge a seguinte mensagem: "Dispositivo está ocupado". A bandeja de impressão estava com dois papéis e as funções de digitalização e Wi-Fi estavam desativadas.

Eu utilizei um cabo de dados USB da marca Multilaser para a comunicação notebook- impressora e um outro cabo que veio incluso com minha outra impressora HP, modelo 1116, porém a falha permanece. Reporto um outro problema: quando utilizei o HP Scan Print Doctor, esse utilitário não conclui a comunicação com o modelo 2546. A tela fica estática e não consigo sequer encerrá-la "clicando" no botão "X".

Ambas as problemáticas estão correlacionadas? Por favor, solicito a ajuda de alguém que tenha passado por esse mesmo infortúnio ☹️🤔

Ronaldo_Ferr · ‎09-02-2021

Olá @mascibran83 , bom dia !

Por gentileza, clique no link abaixo e siga as orientações para restaurar os padrões de fábrica da impressora:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Como-resetar-impressora-HP-2546/td-...

Espero que lhe ajude !

👍

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