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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

"Erro grave durante instalação"

Impressora HP d110a
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Boa tarde,

 

 

Está ocorrendo o seguinte problema na minha impressora d110a. Ao mandar imprimir um arquivo, o que se abre é a "opção" de salvar o documento e não o de confirmar a impressão. Antes porém, quando isso ocorria eu desinstalava e reinstalava todos os drivers da impressora e tudo se resolvia. Agora, isso não resolve mais e quando estou chegando da parte final da instalação, recebo sempre a msg de "Erro grave durante a instalação" e a única opção que tenho é cancelar, e todo o processo  de instalação é interrompido. Já tentei a instalação usando o Assistente HP e também a instalação manual, sempre via Wi-Fi, porém, ambas ocorrem o mesmo erro. Alguém consegue me dizer uma alternativa ou solução para este problema?

 

Obrigado

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

"Erro grave durante instalação"

Oi bsms33,

 

A impressora está em garantia de fábrica?

Vê se você consegue instalar esta impressora em outro equipamento com o cabo indicado. Veja se ocorre o mesmo erro.

 

 

 

Att,

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Solucionado!

"Erro grave durante instalação"

Olá bsms33       

 

Realize o reset da impressora e tente instalar novamente utilizando o driver do site e o cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

 

Reset:

1. Pressione o botão "Voltar", depois o "Cancelar", após "Voltar" e "voltar" novamente.

2. Após acesse a opção "Reset menu", "Semi Full reset" e pressione ok, para restaurar a impressora.

 

Antes de instalar, execute o Ccleaner (faça o download de um site de sua confiança) para fazer uma limpeza nos registros.

 

Software e drivers completos HP Photosmart

 

 

Att,

Roslei S 

 

Att,

Toldro

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"Erro grave durante instalação"

Boa tarde Roseli,

 

Primeiramente obrigado pela ajuda, mas infelizmente o erro persistiu, só que desta vez usando o cabo. Fiz exatamente como você me auxiliou, mas recebi na fase final da instalação a mensagem: " Configuração do dispositivo não foi concluída". Existe alguma outra alternativa?

 

Obrigado mais uma vez,

 

 

Bruno

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Solucionado!

"Erro grave durante instalação"

Oi bsms33,

 

A impressora está em garantia de fábrica?

Vê se você consegue instalar esta impressora em outro equipamento com o cabo indicado. Veja se ocorre o mesmo erro.

 

 

 

Att,

Roseli S.

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Solucionado!

"Erro grave durante instalação"

Oi bsms33,

 

Que bom que foi esclarecido e resolvido o problema.

 

Se precisar estamos à disposição. :smileyhappy:

 

 

Att,

Roseli S

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Solucionado!

"Erro grave durante instalação"

Muito obrigado pelo auxílio e parabéns pela forma e agilidade nas respostas e soluções.

 

 

Bruno

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Solucionado!

"Erro grave durante instalação"

Disponha Bruno,

 

 

Obrigada pelo feedback. :smileyvery-happy:

 

Sinta-se à vontade em pedir ajuda sempre que precisar e para contribuir com idéias também se sentir vontade.

 

 

 

Att,

Roseli S.

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