"Instalação Falhou. Uma Nova impressora não foi Instalada." - HP LaserJet pro 1102w

[UnNamedd]

A instalção da impressora Falhou, abaixo estão os passos usados para instalar a impressora e o erro que aparece.

Passos que foram usados para a instalação do driver ( com o cabo da impressora desconectado)

-> Fazer o download do driver no site da hp https://support.hp.com/pt-pt/drivers/selfservice/hp-laserjet-pro-p1102-printer-series/4110394/model/...

-> Iniciar a instalação do dirver

-> Opção selecionada no guia de introdução: Instalação USB 

 

-> Seguindo o guia de introdução 

-> Opção seleciona após aparecer para selecionar a impressora: Impressora HP LaserJet Profissional p1100w series

-> Configurar impressora usando USB

-> Após terminar de instalar o driver, a impressora pede para conectar o cabo.

-> Depois de conectar o cabo, aparece a mensagem que o dispositivo está conectado

-> Depois de alguns segundos aparece a seguinte mensagem "Instalação Falhou. Uma Nova impressora não foi Instalada."

Alguns passos usados para tentar arrumar o erro.

- Remover impressora ( do dispositivo e impressoras)

-> No executar (executar o printmanagement.msc) e excluir o drive da impressora.

-> Limpeza de disco(arquivos temporarios, etc...)

-> (tentar baixar novamente o driver novamente depois disso)

-> Tentar com outro cabo usb

-> Testei em outro computador e funcionou

-> resetar a impressora

-> etc...

Fico no aguardo de sugestoes para resolver o problema.

[Ronaldo_Ferreir]

@UnNamedd , bom dia !

Tente instalar com uma sugestão alternativa desse outro post, veja só:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Instala%C3%A7%C3%A3o-e-configura%C3%A7%C3%A3o-de-impressoras/Problemas...

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[UnNamedd]

Vou tentar, obrigado pela ajuda.

Se funcionar eu marco como solucionado

[Ronaldo_Ferreir]

@UnNamedd 

Maravilha, independente do resultado me avise depois.

[UnNamedd]

Bom dia,

Olhei o link que voce mandou e tentei adaptar a soluçao proposta para o windows 7. O windows 7 não possui a tela

" impressoras e scanners" que tem no windows 10.

 O teste que fiz foi:

-> impressoras e dispositivos

-> Adicionar uma impressora

-> Adicionar uma impressora local usando configuraçoes manuais. Ele não reconhece a impressora na tela "Escolha um dispositivo ou impressora para adicionar ao PC" por isso fui tentar fazer manual.

-> Aparece uma opção para escolher e baixar o driver da impressora, ele baixa o driver normalmente e a impressora chega a aparecer na tela de "dispositivos e impressoras", mas na hora de escolher uma porta existente não aparece a opção USB, somente LPT, COM, ETC...

Por isso mesmo ela estando na tela (de dispositivos e impressoras) por causa da porta não é feita a comunicação com a impressora.

Tentei usar outro porta USB e tbm não funcionou, as portas usb estão funcionando normalmente para teclado, mouse, etc...

[Ronaldo_Ferreir]

@UnNamedd 

Veja se instalando conforme esse post, selecionando a opção - HP PCL3 A-size Printer Class Driver, se funciona:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Sua-impressora-parou-de-funcionar-d...

No aguardo

[UnNamedd · Accepted solution]

Boa tarde, não fez tanto sentido mas  consegui fazer funcionar

Passos seguidos:

-> Peguei outra impressora do mesmo modelo (p1102w) que tem aqui na empresa.

-> Segui o passo de instalação e o driver baixou normalmente, Testei imprimir e tava funcionando.

-> Desconectei a empressora (essa que funcionou normalmente) e botei a outra que não estava funcionando.

-> Ao conectar o windows começou a baixar alguma coisa (um driver ou alguma configuração, não sei).

-> Fui em "dispositivos e impressoras" e tinha duas p1102w ( essa que baixei agora e a outra que usei para instalar os drivers)

-> Defini como padrão a que estava conectada (a outra que tinha usado no inicio aparece como desconectada, por isso é facil saber qual delas é) e mandei imprimir.

-> Funcionou normalmente.

Espero que tenha dado para entender o que mais ou menos eu fiz.