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"Instalação Falhou. Uma Nova impressora não foi Instalada." - HP LaserJet pro 1102w
em 17-04-2019 10:44 AM
A instalção da impressora Falhou, abaixo estão os passos usados para instalar a impressora e o erro que aparece.
Passos que foram usados para a instalação do driver ( com o cabo da impressora desconectado)
-> Fazer o download do driver no site da hp https://support.hp.com/pt-pt/drivers/selfservice/hp-laserjet-pro-p1102-printer-series/4110394/model/...
-> Iniciar a instalação do dirver
-> Opção selecionada no guia de introdução: Instalação USB
-> Seguindo o guia de introdução
-> Opção seleciona após aparecer para selecionar a impressora: Impressora HP LaserJet Profissional p1100w series
-> Configurar impressora usando USB
-> Após terminar de instalar o driver, a impressora pede para conectar o cabo.
-> Depois de conectar o cabo, aparece a mensagem que o dispositivo está conectado
-> Depois de alguns segundos aparece a seguinte mensagem "Instalação Falhou. Uma Nova impressora não foi Instalada."
Alguns passos usados para tentar arrumar o erro.
- Remover impressora ( do dispositivo e impressoras)
-> No executar (executar o printmanagement.msc) e excluir o drive da impressora.
-> Limpeza de disco(arquivos temporarios, etc...)
-> (tentar baixar novamente o driver novamente depois disso)
-> Tentar com outro cabo usb
-> Testei em outro computador e funcionou
-> resetar a impressora
-> etc...
Fico no aguardo de sugestoes para resolver o problema.
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
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Solucionado!
"Instalação Falhou. Uma Nova impressora não foi Instalada." - HP LaserJet pro 1102w
18-04-2019 03:51 PM - editado 18-04-2019 04:12 PM
Boa tarde, não fez tanto sentido mas consegui fazer funcionar
Passos seguidos:
-> Peguei outra impressora do mesmo modelo (p1102w) que tem aqui na empresa.
-> Segui o passo de instalação e o driver baixou normalmente, Testei imprimir e tava funcionando.
-> Desconectei a empressora (essa que funcionou normalmente) e botei a outra que não estava funcionando.
-> Ao conectar o windows começou a baixar alguma coisa (um driver ou alguma configuração, não sei).
-> Fui em "dispositivos e impressoras" e tinha duas p1102w ( essa que baixei agora e a outra que usei para instalar os drivers)
-> Defini como padrão a que estava conectada (a outra que tinha usado no inicio aparece como desconectada, por isso é facil saber qual delas é) e mandei imprimir.
-> Funcionou normalmente.
Espero que tenha dado para entender o que mais ou menos eu fiz.
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"Instalação Falhou. Uma Nova impressora não foi Instalada." - HP LaserJet pro 1102w
em 17-04-2019 11:03 AM
@UnNamedd , bom dia !
Tente instalar com uma sugestão alternativa desse outro post, veja só:
Espero que lhe ajude !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
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"Instalação Falhou. Uma Nova impressora não foi Instalada." - HP LaserJet pro 1102w
em 17-04-2019 11:36 AM
Vou tentar, obrigado pela ajuda.
Se funcionar eu marco como solucionado
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"Instalação Falhou. Uma Nova impressora não foi Instalada." - HP LaserJet pro 1102w
em 17-04-2019 11:40 AM
Maravilha, independente do resultado me avise depois.
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"Instalação Falhou. Uma Nova impressora não foi Instalada." - HP LaserJet pro 1102w
em 18-04-2019 10:17 AM
Bom dia,
Olhei o link que voce mandou e tentei adaptar a soluçao proposta para o windows 7. O windows 7 não possui a tela
" impressoras e scanners" que tem no windows 10.
O teste que fiz foi:
-> impressoras e dispositivos
-> Adicionar uma impressora
-> Adicionar uma impressora local usando configuraçoes manuais. Ele não reconhece a impressora na tela "Escolha um dispositivo ou impressora para adicionar ao PC" por isso fui tentar fazer manual.
-> Aparece uma opção para escolher e baixar o driver da impressora, ele baixa o driver normalmente e a impressora chega a aparecer na tela de "dispositivos e impressoras", mas na hora de escolher uma porta existente não aparece a opção USB, somente LPT, COM, ETC...
Por isso mesmo ela estando na tela (de dispositivos e impressoras) por causa da porta não é feita a comunicação com a impressora.
Tentei usar outro porta USB e tbm não funcionou, as portas usb estão funcionando normalmente para teclado, mouse, etc...
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"Instalação Falhou. Uma Nova impressora não foi Instalada." - HP LaserJet pro 1102w
em 18-04-2019 10:26 AM
Veja se instalando conforme esse post, selecionando a opção - HP PCL3 A-size Printer Class Driver, se funciona:
No aguardo
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"Instalação Falhou. Uma Nova impressora não foi Instalada." - HP LaserJet pro 1102w
18-04-2019 03:51 PM - editado 18-04-2019 04:12 PM
Boa tarde, não fez tanto sentido mas consegui fazer funcionar
Passos seguidos:
-> Peguei outra impressora do mesmo modelo (p1102w) que tem aqui na empresa.
-> Segui o passo de instalação e o driver baixou normalmente, Testei imprimir e tava funcionando.
-> Desconectei a empressora (essa que funcionou normalmente) e botei a outra que não estava funcionando.
-> Ao conectar o windows começou a baixar alguma coisa (um driver ou alguma configuração, não sei).
-> Fui em "dispositivos e impressoras" e tinha duas p1102w ( essa que baixei agora e a outra que usei para instalar os drivers)
-> Defini como padrão a que estava conectada (a outra que tinha usado no inicio aparece como desconectada, por isso é facil saber qual delas é) e mandei imprimir.
-> Funcionou normalmente.
Espero que tenha dado para entender o que mais ou menos eu fiz.
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