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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
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Mensagem 1 de 2
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reset firmware mfp 137fnw

em ‎07-06-2022 11:22 AM

Produto: hp laser mfp 137fnw
Sistema Operacional: Microsoft Windows 11

Estou tendo problemas para digitalizar mas não consigo atualizar o firmware da impressora. Baixei a versão mais recente no site da HP e tentei instalar via USB (arrastando o arquivo MFP137series_V3.82.01.17.hd no arquivo usblist2.exe, aparece uma tela tipo cmd que fecha de imediato.

 

Pelo web services, escolho o arquivo no Upgrade Wizard e ele fica dizendo para aguardar que está verificando, mas nunca encerra a verificação.

 

Como posso atualizar, ou pelo menos dar um reset de fábrica para tentar normalizar a impressora?

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Estudante de Graduação
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reset firmware mfp 137fnw

em ‎13-06-2022 08:49 AM

Bem-vindo ao fórum de suporte da HP.

Qual erro ocorre durante a solicitação da digitalização? Ocorre também durante cópias?

Eu trabalho para HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.

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