cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
124 Exibições
Reportar Mensagem

reset firmware mfp 137fnw

hp laser mfp 137fnw
Microsoft Windows 11

Estou tendo problemas para digitalizar mas não consigo atualizar o firmware da impressora. Baixei a versão mais recente no site da HP e tentei instalar via USB (arrastando o arquivo MFP137series_V3.82.01.17.hd no arquivo usblist2.exe, aparece uma tela tipo cmd que fecha de imediato.

 

Pelo web services, escolho o arquivo no Upgrade Wizard e ele fica dizendo para aguardar que está verificando, mas nunca encerra a verificação.

 

Como posso atualizar, ou pelo menos dar um reset de fábrica para tentar normalizar a impressora?

1 RESPONDER 1
Suporte
Suporte
174 174 6 12
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

reset firmware mfp 137fnw

Bem-vindo ao fórum de suporte da HP.

Qual erro ocorre durante a solicitação da digitalização? Ocorre também durante cópias?

Eu trabalho para HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte


Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação