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em 30-04-2018 02:10 PM
Boa tarde
Sou tecnico de IT Helpdesk
recentemente foi instalada uma nova impressora na empresa, so que o tecnico que configurou saio da empresa e não deixou a senha de admin da impressora e preciso fazer reset para as novas configurações .
podem ajudar a ensinar como fazer reset neste modelo de impressora .
hp officejet pro 7740
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em 02-05-2018 04:06 PM
Oi Massisa,
A senha foi colocada no acesso ao EWS ou no Painel da impressora?
Se for pelo EWS utilize este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir algumas falhas na comunicação da impressora com o computador e também irá mostrar o Usuário e senha para acessar o EWS.
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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em 03-05-2018 05:08 AM
Obrigado pela ajuda.
eu so estarei no escritorio deste cliente na 2ª feira
irei testar .
as senha vou posta no EWS
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em 03-05-2018 05:56 PM
Oi Massisa,
Fico aguardando seu retorno.
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em 09-05-2018 09:31 PM
Rodolfo_A eu instalei o programa http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe não achei a opção onde mostrasse a senha do EWS. por gentileza você poderia me indicar o passo-a-passo desde já te agradeço muito.
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em 10-05-2018 05:37 PM
Oi Rafinha2018,
Infelizmente como não encontrou a senha com o programa, será falar com o outro técnico para tentar descobrir a senha antiga, a senha por medida de segurança só pode ser retirada por quem a colocou.
Ainda está em garantia?
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