reset password (esqueci a senha)

[Massisa]

Boa tarde

Sou tecnico de IT Helpdesk

recentemente foi instalada uma nova impressora na empresa, so que o tecnico que configurou saio da empresa e não deixou a senha de admin da impressora e preciso fazer reset para as novas configurações .

podem ajudar a ensinar como fazer reset neste modelo de impressora .

hp officejet pro 7740

[Rodolfo_A]

Oi Massisa, 

A senha foi colocada no acesso ao EWS ou no Painel da impressora?

Se for pelo EWS utilize este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir algumas falhas na comunicação da impressora com o computador e também irá mostrar o Usuário e senha para acessar o EWS.

[Massisa]

Obrigado pela ajuda.

eu so estarei no escritorio deste cliente na 2ª feira

irei testar .

as senha vou posta no EWS

[Rodolfo_A]

Oi Massisa,

Fico aguardando seu retorno.

[Rafinha2018]

Rodolfo_A eu instalei o programa http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe não achei a opção onde mostrasse a senha do EWS. por gentileza você poderia me indicar o passo-a-passo desde já te agradeço muito.

[Rodolfo_A]

Oi Rafinha2018, 

Infelizmente como não encontrou a senha com o programa, será falar com o outro técnico para tentar descobrir a senha antiga, a senha por medida de segurança só pode ser retirada por quem a colocou.

Ainda está em garantia?

[Esg]

Alguém ajudar a recuperar a password do administrador

Minha impressora está a pedir a senha do administrador, ja coloquei as credenciais padrão e nenhuma dela funcionou, pedi suporte técnico e também não tive êxito