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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 2
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resetar para configuração de fabrica

multifuncional officejet HP 7740
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tive que TROCAR O roteador, então novo nome e senha de rede. Eu tinha a impressora configurada para o endereço IP fixo na rede antiga. Agora não  se conecta à nova rede, não posso obtê-lo no servidor web. Quando tento reiniciar a impressora do seu painel de controle, ela diz que a pessoa que configurou a impressora (que eu sou) bloqueou a função. SOCORRO!!! Não consigo me comunicar com a minha impressora para dizer para usar a nova rede. PRECISA REALMENTE AJUDA aqui ..

ATÉ A OPÇÃO RESTAURAR CONFIGURAÇÃO DE FABRICA tem a mesma resposta "a pessoa que configurou a impressora (que sou eu) bloqueou a função

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Mensagem 2 de 2
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resetar para configuração de fabrica

Oi bispo_l,

 

Qual a mensagem que aparece no visor da impressora?

 

Se puder tire uma foto e poste aqui.

 

Você chegou a restaurar as configurações de fábrica?

 

Se sim, a impressora muda o IP depois do processo, para ter o novo você teria que imprimir a página de informações do equipamento.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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