scanner não salva

[vpaioli]

A moça me disse que eu podia falar diretamente com o técnico, mas não acho onde... não adianta me dar informações cheias de linguajar técnico porque não vou entender. A **bleep** da impressora não está salvando os documentos escaneados sem que eu reinicie o notebook. Isso me faz perder tempo e acabo indo escanear em algum lugar que faz xerox, tendo que pagar pra isso... é um absurdo! Depois da atualização automática ela voltou a imprimir sem precisar reiniciar, mas não escaneia sem isso... outra coisa chata é que toda vez que imprimo, tenho que apertar o botão de sair papel... não aguento mais essa impressora! Se não me ajudarem de maneira simples, nem adianta tentar... pra começar não sei me logar como administradora do notebook, que é o que o raio do programa doctor pede... Façam coisas simples para pessoas comuns, por gentileza. Ninguém tá tendo dinheiro pra pagar técnico.

[TechUser]

Olá @vpaioli , seja bem vindo a Comunidade HP!

Confira o link abaixo como digitalizar e salvar seus documentos:

Como digitalizar com uma impressora HP

Você pode fazer o download do HP Print and Scan Doctor, ele faz o diagnóstico de possíveis erros e também faz a correção.

Confira abaixo como é fácil: 

Baixe HP Print and Scan Doctor.

Qualquer dúvida,estou por aqui! 

Espero ter ajudado! =D

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

Abraços,

[vpaioli]

Eu sei digitalizar e salvar, se for com uma impressora que funcione normalmente!

O programa foi baixado várias vezes, mas não consigo usar porque tenho que me logar como administradora e isso não sei fazer porque não sou técnica, sou uma pessoa comum.

Gostaria que a HP fizesse seus produtos para pessoas comuns ou então para pessoas que estão sem condições de contratar técnicos no momento que estamos vivendo.

Ontem veio uma atualização automática e por duas vezes tentei fazer, mas no final diz que houve erro na instalação. Entrei em "procurar progamas" ou algo assim e baixou um tal de HP smart que, ao que me parece, está fazendo a máquina trabalhar direito. Não foram vocês, não foi a HP para onde reclamei e me indicou vocês, quem me ajudou... fui eu mesma! 

Tenha um bom final de semana.