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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
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scanner não salva

impressora Multifuncional HP DeskJet Ink Advantage 2676, Jato de Tinta, Colorida, Wi-Fi, Bivolt - Y5
Microsoft Windows 10 (64-bit)

A moça me disse que eu podia falar diretamente com o técnico, mas não acho onde... não adianta me dar informações cheias de linguajar técnico porque não vou entender. A **bleep** da impressora não está salvando os documentos escaneados sem que eu reinicie o notebook. Isso me faz perder tempo e acabo indo escanear em algum lugar que faz xerox, tendo que pagar pra isso... é um absurdo! Depois da atualização automática ela voltou a imprimir sem precisar reiniciar, mas não escaneia sem isso... outra coisa chata é que toda vez que imprimo, tenho que apertar o botão de sair papel... não aguento mais essa impressora! Se não me ajudarem de maneira simples, nem adianta tentar... pra começar não sei me logar como administradora do notebook, que é o que o raio do programa doctor pede... Façam coisas simples para pessoas comuns, por gentileza. Ninguém tá tendo dinheiro pra pagar técnico.

2 RESPOSTAS 2
Professor Notável Professor Notável
Professor Notável
2,385 2,243 236 610
Mensagem 2 de 3
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scanner não salva

Olá @vpaioli , seja bem vindo a Comunidade HP!

 

Confira o link abaixo como digitalizar e salvar seus documentos:

Como digitalizar com uma impressora HP

 

Você pode fazer o download do HP Print and Scan Doctor, ele faz o diagnóstico de possíveis erros e também faz a correção.

Confira abaixo como é fácil: TechUser_1-1633652297157.png

Baixe HP Print and Scan Doctor.

 

Qualquer dúvida,estou por aqui! 

 

 

Espero ter ajudado! =D

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

 

 

Abraços,


A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 3
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scanner não salva

Eu sei digitalizar e salvar, se for com uma impressora que funcione normalmente!

O programa foi baixado várias vezes, mas não consigo usar porque tenho que me logar como administradora e isso não sei fazer porque não sou técnica, sou uma pessoa comum.

Gostaria que a HP fizesse seus produtos para pessoas comuns ou então para pessoas que estão sem condições de contratar técnicos no momento que estamos vivendo.

Ontem veio uma atualização automática e por duas vezes tentei fazer, mas no final diz que houve erro na instalação. Entrei em "procurar progamas" ou algo assim e baixou um tal de HP smart que, ao que me parece, está fazendo a máquina trabalhar direito. Não foram vocês, não foi a HP para onde reclamei e me indicou vocês, quem me ajudou... fui eu mesma! 

Tenha um bom final de semana.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação