se os cartuchos Setup que vieram com a impressora - HPOfficeJetPro 6970

Rogério_Horta · ‎16-07-2020

Bom Dia, tudo bem?

Por favor, vejam se alguém sabe como me ajudar.

Minha impressora travou há alguns dias. Ao reiniciá-la fica constantemente na tela a mensagem "Use os cartuchos SETUP, Use os cartuchos Setup que vieram com a impressora". Porém não tenho mais os cartuchos que vieram com ela, nem havia qualquer informação de que precisavam ser guardados.

Já tentei tirar e recolocar os cartuchos, dar reset na alimentação e voltar, mas nada faz a bendita voltar a funcionar.

Alguém sabe o que posso fazer???

Ronaldo_Ferreir · ‎16-07-2020

Olá @Rogério_Horta , bom dia amigo !

Esse procedimento não se aplica à todas as impressoras HP, então verifique se para a sua poderá ajudar:

1. No painel frontal da impressora, pressione o local da seta traseira (voltar ou seta pra esquerda) quatro vezes (a seta está inativa).
2. Um menu de suporte oculto será exibido.
3. Role para baixo até o menu Configuração do sistema e pressione OK para confirmar.
4. TradeatOOBE será exibido.
5. Pressione OK para exibir TRADE.
6. Pressione o botão Liga / Desliga uma vez (a impressora não será desligada e TRADE aparecerá na tela).
7. Pressione a data de retorno até retornar à tela inicial da impressora.
8. Pressione o botão On / Off para desligá-lo e ligá-lo novamente.

Se não funcionar, siga os passos do documento abaixo:

Impressoras HP - A mensagem de erro "Use cartuchos de INSTALAÇÃO" é exibida

Espero que lhe ajude amigo !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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Ronaldo_Ferreir · ‎16-07-2020

Olá @Rogério_Horta , bom dia amigo !

Esse procedimento não se aplica à todas as impressoras HP, então verifique se para a sua poderá ajudar:

1. No painel frontal da impressora, pressione o local da seta traseira (voltar ou seta pra esquerda) quatro vezes (a seta está inativa).
2. Um menu de suporte oculto será exibido.
3. Role para baixo até o menu Configuração do sistema e pressione OK para confirmar.
4. TradeatOOBE será exibido.
5. Pressione OK para exibir TRADE.
6. Pressione o botão Liga / Desliga uma vez (a impressora não será desligada e TRADE aparecerá na tela).
7. Pressione a data de retorno até retornar à tela inicial da impressora.
8. Pressione o botão On / Off para desligá-lo e ligá-lo novamente.

Se não funcionar, siga os passos do documento abaixo:

Impressoras HP - A mensagem de erro "Use cartuchos de INSTALAÇÃO" é exibida

Espero que lhe ajude amigo !

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Rogério_Horta · ‎16-07-2020

Bom Dia Ronaldo.

Obrigado pela pronta ajuda. Farei o teste ao final do dia e retornarei aqui o resultado.

Até mais.

Ronaldo_Ferreir · ‎21-07-2020

Opa @Rogério_Horta , boa tarde amigo !

Espero que dê tudo certo.

Independente do resultado, me avise como ficou depois.

No aguardo

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