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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
750 Exibições
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sem acesso à impressora após actualização windows10

hp Offocejet 8610Pro
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde,

 

Desde a passada semana que não consigo aceder à impressora, tendo já procedido à sua desinstalação e nova instalação por diversas vezes, sem qualquer sucesso.

Surgiu-me a seguinte mensagem de erro 0x00000bbb.

Quandfo tento imprimir, diz que há erro, e não pode imprimir.

A impressora trablha noutros computadores.

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
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sem acesso à impressora após actualização windows10

Olá @AnnaFC , boa tarde amiga !

 

Siga os passos do documento abaixo para tentar resolver:

 

Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Sua-impressora-parou-de-funcionar-d...

 

Espero que lhe ajude !

:Wink:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Mensagem 3 de 4
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sem acesso à impressora após actualização windows10

Tentei tudo e sem resultado.

mantém-se a mensagem de erro e menciona ainda não foi possível criar uma tarfe a de impressão

 

Não sei mais o que devo fazer.

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sem acesso à impressora após actualização windows10

@AnnaFC 

 

Use o scan doctor para diagnóstico:

https://support.hp.com/br-pt/topic/printscandoctor

 

Se não der certo, tente um reset como indica o site abaixo:

https://www.webtinteiro.pt/blog/215-como-reiniciar-a-impressora-hp-officejet-pro-8600-e-8610

 

Faça o Reinício Parcial

 

Espero que lhe ajude !

:Wink:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação