software não reconhece a impressora

[sampsil]

Baixei o driver da impressora no site da hp, instalei e quando pede para conectar a impressora na usb nada acontece,

o software não reconhece a impressora mas o windows sim. Como resolver o problema ?

[Matheus_H]

Olá sampsil, tudo bem?

Tente seguir as instruções dadas no link abaixo:

Impressora não encontrada durante a configuração do driver

[sampsil]

Fiz o procedimento mas ainda nada acontece quando conecto o cabo usb.

[Matheus_H]

O computador não apresenta nenhum sinal sonoro ou alerta de reconhecimento?

Se possível, faça o teste em outro computador e verifique se a falha persiste?

[sampsil]

O computador reconhece a conexão com a impressora mas o Soft que baixei da HP não. Durante a instalação do estiver ele pede pra conectar a impressora é aí que não reconhece é eu não consigo finalizar a instalação do estiver.

[Matheus_H]

Tente seguir o procedimento abaixo:

1-  Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa gerenciador de dispositivos e abra.
2- Clique com o botão direito do mouse no modelo da impressora e depois em ATUALIZAR DRIVER
3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
5- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver"
6- Depois que atualizar, conclua e veja se resolveu.