spoiler de impressão

[jlmanochio]

boa tarde a todos, quero que saibam que sou fraco de informática, a minha impressora não imprime e sempre aparece uma nota que deve atualizar o spoiller de impressão, mas faço este procedimento e parece que o spoiller não atualiza, pelo meu pouco entendimento parece que a porta de impressão esta errada, quando pede para imprimir ela não aparece, alguém pode me ajudar, se fosse por telefone seria melhor  [texto omitido para proteger a privacidade do usuário] jose luiz

[Ronaldo_Ferr]

Olá @jlmanochio , boa tarde !

Nosso apoio aqui na Comunidade é apenas virtual, pois atuamos como Voluntários, sendo assim, não há um suporte por telefone.

Por gentileza, abra o link abaixo e siga o passo a passo completo que deverá resolver esse problema:

https://tecnoblog.net/responde/como-acessar-limpar-e-excluir-documentos-da-fila-de-impressao/

Espero que lhe ajude e lhe desejo um ótimo final de semana !

[jlmanochio]

olá boa tarde, fiz o procedimento de limpeza da fila de impressão, depoi entrei no spooler de impressão, cliquei em parar abri o gerenciamento de tarefas, escrevi ,..

1. Abra uma janela do Explorador de arquivos, e vá para a pasta C:\Windows\System32\Spool\Printers;, ai aparece uma nota que o windows não pode abrir verifique  as letras digitadas, mas estava escrito corretamente pois eu copiei e colei, então não pude continuar, não sei o que fazer sinceramente.

[Ronaldo_Ferr]

@jlmanochio 

Mais fácil você clicar no botão iniciar, ir em executar e colar isso:
C:\Windows\System32\Spool\Printers