substituir cartucho MICR

wallaalves · ‎06-06-2019

Comprei um lote de impressoras, novas, parece que foram para manutenção na hp.

todas elas presentam a mesma mensagem na tela "Substituir cartucho MICR". Já coloquei diversos cartuchos e nenhum deles é aceito na impressora, sempre aparece a mesma mensagem. Já resetei a mesma, fiz atualização de firmware e reinstalação de drive.

Fabio_L32 · ‎06-06-2019

Olá @wallaalves ,

Agradecemos pela postagem,

Todos os suprimentos mencionados são originais ?

No aguardo

Att,

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wallaalves · ‎06-06-2019

Sim! Testei com um compatível tbm, que comprei para ver se funcionava.

Fabio_L32 · ‎07-06-2019

Olá @wallaalves ,

Esse cartucho compatível ele é original da HP ? Ou ele é de outro fabricante compatível com impressora HP ?

No aguardo

Att,

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wallaalves · ‎07-06-2019

Então, Fábio! Usei 5 cartuchos originais que tenho aqui, que rodam em outras máquinas do mesmo modelo e nessas 5 que comprei agora apresentam essa msg no painel. Então comprei um cartucho novo, compatível (que não é Hp) e tbm apresenta a mesma msg.
Tanto os cartuchos originais qto o compatível (de outra marca) apresentam a mesma coisa. A impressora pede para "substituir cartucho MICR."

Fabio_L32 · ‎07-06-2019

Olá @wallaalves ,

Neste caso então, terá que solicitar assistencia técnica.

A mesma está em garantia ?

No aguardo

Att,

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wallaalves · ‎07-06-2019

Em tempo, esse cartucho MICR diz respeito ao tipo de toner (pó) que é utilizado nele. Geralmente para bancos que precisam imprimir cheques que tem que passar naquele leitor ótico. Já trabalhei com esse tipo de toner, mas em impressoras Lexmark, nunca tinha ouvido falar que existiam para HP. O que acho é que fizeram alguma alteração na impressora, provavelmente no contato do chip, para reconhecer e trabalhar com esse tipo de toner.

Fabio_L32 · ‎07-06-2019

Olá @wallaalves ,

No aguardo de suas informações

Att,

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wallaalves · ‎07-06-2019

Não, Fábio. Acho que elas passaram por manutenção na própria HP e foram colocadas a venda pela empresa que as utilizava.

Fabio_L32 · ‎07-06-2019

Olá @wallaalves ,

Veja se os assistente abaixo podem ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

https://h30487.www3.hp.com/t5/Notebooks-Archive-Somente-Leitura/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especi...

Att,

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