suporte tecnico

[ebberebber]

olá..
tenho uma ploter hp t 770..
quando ligo, ela inicializa e vai ate 58% e para por ai.   ja dewixei horas.. e não  passa disso.. alguem pode me ajudar..??

OBRIGADO.! 

[Alan-Bauer]

@ebberebber

Você pode remover a formatter e limpar os contatos. 

att

Alan

[ebberebber]

OLÁ..

FIZ O QUE O (Alan-Bauer) SUGERIU, MAS N FUNCIONOU..
MAIS ALGUMA OPÇÃO..!!??

ABRALÇO..!!

[Alan-Bauer]

@ebberebber

Descarrega o substrato, desligue à máquina, aguarde 5 minutos, retire todos os suprimentos, ligue ela sem nada e veja se apresenta o erro. Caso não apresente o erro a falha é em um dos componentes:

Desconecte à máquina da energia e retire a formatter novamente, retire a bateria dela e aguarde uns 5 minutos e depois insira a formatter no local sem cabo de rede e veja se apresenta o erro.
Caso apresente o erro, faça o reset EEROM. 

1. Make sure the printer is switched off with the Power key on the front of the printer and not with the
power switch on the back of the printer.
2. Press and hold the Up and OK keys. While holding the Up and OK keys down, press the Power
key to turn on the printer, then release it while continuing to hold down the Up and OK keys. Wait
until the HP logo appears in the front-panel display, then release all keys.
3. Scroll to EEROM and press OK
4. front panel asks with you want to continue, press OK
5. At the end, press ok again

Após realizar os procedimentos e mesmo assim continuar apresentando o erro,  possívelmente será necessário efetuar a troca da formatter.

[ebberebber]

O QUE É  "reset EEROM."

[ebberebber]

MAIS UM PROBLEMINHA: 
A MAQUINA NÃO  ACEITA UMA CABEÇA ESPECIFICA..(PRETO/AMARELO) JA TROQUEI VARIAS, MAS ACEITA..??

[Alan-Bauer]

@ebberebber

Ela aceita!!

Tente fazer o reset EEROM.

Att

Alan

[ebberebber]

DESCULPE. DIGITEI ERRADO.
ELA NÃO ACEITA NENHUMA.
E O Q É  "reset EEROM"..COMO FAZER.

UM ABRAÇO..!!

[Alan-Bauer]

@ebberebber

Reset EEROM é um reset full da impressora, ele volta as configurações originais de fábrica  corrigindo algum conflito do sistema.

Vou manter o passo a passo em inglês para poder facilitar quando for  executa-los na impressora.

1. Make sure the printer is switched off with the Power key on the front of the printer and not with the
power switch on the back of the printer.
2. Press and hold the Up and OK keys. While holding the Up and OK keys down, press the Power
key to turn on the printer, then release it while continuing to hold down the Up and OK keys. Wait
until the HP logo appears in the front-panel display, then release all keys.
3. Scroll to EEROM and press OK
4. front panel asks with you want to continue, press OK
5. At the end, press ok again

Att
Alan