travou na tela de animação de instalação de cartucho a Hp c4480

[irineide]

Apos fazer o reset na impressora, a impressora travou na animação de como instalar o cartucho.

Quando eu tento clicar o botão ok ela aparece a mensagem de ocupado. Já tentei resetar e Já retirei o cartucho e liguei novamente sem o cartucho. Aparece a mesma animação mesmo eu colocando novamente o cartucho . 

Poderia me auxiliar?

AGUARDO Retorno,

Atenciosamente,

[Rodolfo_A]

Oi, irineide, 

Ainda está com a impressora travada?

Deixe a impressora desligada no mínimo uns 30 minutos para encerramento de todos os processos.

Mas se não funcionar, faça um reset elétrico:

Desconecte o cabo de energia e cabo USB.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Conecte o cabo de energia e veja se consegue utilizar a impressora.