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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
298 Exibições
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usb device not recognized (Impressora HP MPF M125a)

HP LaserJet Pro MFP M125a (CZ172A)
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Estou com uma impressora que estava funcionando normalmente em um PC, depois de um tempo parada, cerca de 3 meses, conectei ela em outro computador e aparentemente não reconheceu o cabo USB, deu esse erro: usb device not recognized, testei também em um notebook deu o mesmo problema.
Fiz algumas pesquisas na internet em busca de solução e encontrei alguns tópicos falando que era o cabo que era de baixa velocidade e precisava de um 2.0 High Speed, comprei dois cabos na loja um igual ao anterior e outro sendo o High Speed, nenhum funcionou continua apresentando o mesmo erro.

O notebook com Windows 10, esse só aparece essa mensagem: usb device not recognized.
Essa impressora é nova, não deve ter nem dois anos.

Alguma ideia do que possa ser esse problema, aparentemente não é com a impressora.

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21368 17922 1302 2475
Mensagem 2 de 2
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usb device not recognized (Impressora HP MPF M125a)

Oi braganet,

 

Veja se esses procedimentos ajudam a resolver o problema:

 

Ligue a impressora e conecte ao computador e use esse programa HP Print and Scan Doctor, ele vai verificar e corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

 

Depois tente atualizar o Firmware da impressora, pode ser que ajude a ser reconhecida.

 

Atualização de firmware dos multifuncionais HP LaserJet Pro M125a

 

Baixe a atualização do Firmware, conecte a impressora ligada ao computador, e aguarde ser reconhecida para começar a ser atualizada, se o processo iniciar não interrompa pois pode danificar a impressora.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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