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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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usuário e senha

HP DeskJet Ink Advantage 2676
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Oi gente! 

Comprei essa Impressora e recebi ela hoje. Configurei pelo App normal, depois fui ver as funções e tal.

Entrei no App, e fui em Config. Avançadas, fui direcionada para um site, fui seguindo as opções pra ver tudo

Ai fui em Config (+) > Segurança > Config de Senha.

Fui e mudei a senha pois não sábia a atual

Depois disso tudo que vou acessar no site, pede para iniciar sessão. A senha eu sei, mas o usuário não! 

Já tentei no nome da Impressora, meu user da conta HP, Admin, ADMIN, E DIZ QUE USUARIO E SENHA ESTÃO INCORRETOS

pesquisei aqui, e aprendi a resetar a impressora, fiz isso e config, mas não resolveu em relação ao site.

Ok! Fui ver se conseguia resetar pelo app, não consegui. Alguém me ajuda pfv?

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Mensagem 2 de 2
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usuário e senha

Oi, RMV, 

 

Veja se deste modo ajuda:

 

Depois imprima a página de informações, lá terá uma senha, pressione o botão Informações para começar a imprimir a página de informações da impressora.

 

Agora se for para acessar o EWS pressione os botões Sem fio e Informações para ter a página de configuração de rede, veja se encontra as informações da impressora.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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