windows 10 esta sem a configuracao da cor colorida

[carlagr]

a minha impressora so imprime a preto e branco tudo o k sao ficheiros do pc. quando faco teste de impressao ela faz as cores ja tentei a configuracao escondida no menu mas no meu caso ela nao esiste. estou sem opcao de cores. so preto e branco ja desistalei e voltei a reinstalar isto aconteceu depois de instalar o norton 360 tera relacao? ja actualizei  e nada...

ajuda por favor

[Rodolfo_A]

Olá carlagr

No caso algumas impressoras estão apresentando incompatibilidade no windows 10, no caso poderia realizar a restauração do windows a um ponto anterior ao erro.

Siga os passos abaixo para voltar a um ponto anterior:

Voltar a um ponto anterior

Pressione as teclas Windows + R, digite rstrui confirme com Enter.

Será exibida a tela de Restaurar arquivos e configurações de sistema:

Clique em Escolher um outro Ponto de Restauração¹ e clique em Avançar².

Clique em Mostrar mais pontos de restauração¹, localize na lista a data e hora que deseja selecionar² e por fim clique em  Avançar³.

Na última janela confirme o ponto de restauração e clique em Concluir. Aguarde finalizar a restauração para realizar o teste.

Aguardo seu retorno.

Obrigado.