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Áudio com MUITO atraso

HP Pavilion modelo: 15-d030nr
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá!

 

Meu PC (Pavilion 15-d030nr) tem apresentado MUITO atraso no aúdio referente a imagem dos vídeos. No começo, isso só acontecia quando eu assistia a vídeos online, agora mesmo utilizando o BsPlayer, ou YouTube, ou qualquer outro streamer, das duas uma: ou o áudio fica muito atrasado, ou muito adiantado. E às vezes o vídeo trava em uma frase e fica repetindo a mesma palavra (coisa de filme de terror.. rs). 

 

Alguém sabe como posso resolver isso?

 

Obrigada!

 

Abç

 

Sheila

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Reitor Reitor
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Áudio com MUITO atraso

Olá @leal_s, muito boa tarde a ti amiga...tudo bom ?

 

Normalmente isso está relacionado a alguma falha de driver.

 

Sugiro que primeiramente use o assistente abaixo e faça uma atualização completa de todo o seu note (bios e drivers):

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html#.WBt7DSSdDIU

 

Esse documento abaixo tem algumas dicas que também podem ajudar:

https://support.hp.com/pt-pt/document/c05357715

 

E o próprio assistente que passei acima, tem uma opção de Diagnósticos e Ferramentas e lá dentro tem opções para testes e correções de problemas de Áudio...vale a pena usar tbem.

 

Espero ter ajudado amiga !

😉

 

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

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Áudio com MUITO atraso

Olá, @Ronaldo_Ferreir!

 

Agradeço a ajuda, mas qd tentei executar aquele 1o programa, o windows "nao deixou", falou que podia prejudicar a máquina.

 

abç

 

Sheila

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Reitor Reitor
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Áudio com MUITO atraso

Oi @leal_s, obrigado pelo retorno amiga !

 

Estranho pois esse programa é da HP mesmo...deveria funcionar.

Faça o seguinte então, atualize os itens abaixo:

 

Driver de audio:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp71501-72000/sp71918.exe

 

Chipset:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp64001-64500/sp64344.exe

 

BIOS:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp77001-77500/sp77233.exe

 

Após atualizar tudo, reinicie o note e faça novos testes.

 

Não deixe de fazer os testes do documento que lhe passei acima tbem ok.

 

Espero que ajude !

😉

 

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Mensagem 5 de 9
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Áudio com MUITO atraso

@Ronaldo_Ferreir , deu certo!!!

Muito obrigada!!!

 

=D

 

Sheila

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 6 de 9
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Áudio com MUITO atraso

Opa @leal_s, que ótimo amiga !

 

Precisando de algo futuramente, conte sempre conosco, tudo bem ?

 

😉

 

Um ótimo final de semana !

 


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Áudio com MUITO atraso

Olá @Ronaldo_Ferreir,

 

Fiz as atualizações que vc indicou e, até agora, estava tudo funcionando bem. Mas, novamente, o aúdio está com problemas, dessa vez ele vem muito adiantado em relação ao vídeo. E, ás vezes, imagem, aúdio e legenda aparecem em diferentes velocidades. Vc tem alguma outra sugestão?

 

obrigada!

 

abç

 

Sheila 

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Reitor Reitor
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Áudio com MUITO atraso

Oi Sheila, bom dia amiga !

 

Puxa...que coisa chata, jurava que tinha ficado ok com as atualizações.

Mas vamos lá amiga...vamos resolver isso.

 

Acesse o site da Microsoft abaixo:

http://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/windows_10-performance/%C3%A1udio-atrasado-windows-...

 

Siga as orientações sugeridas na página, pois como os drivers HP nós já atualizamos, acredito que seja algo quanto ao Windows:

 

 

  1. Pressione as teclas Windows + Q, digite na barra de pesquisa solução de problemas;
  2. Clique no ícone e na opção Hardware e som clique em Solucionar problemas de reprodução de áudio;
  3. Clique em Avançar e em solucionar problemas como administrador;
  4. Após o processo, clique em Solucionar problemas de reprodução de vídeo;
  5. Clique em Avançar e em solucionar problemas como administrador;
  6. Agora clique em fechar solução de problemas.

 

Teste e veja se comportamento se repete, caso o comportamento continue, execute o próximo procedimento.

 

 

 

Passo 2: Tente atualizar o driver de áudio pelo gerenciador de dispositivo.

  1. Pressione Windows + X  clique em Gerenciador de Dispositivos;
  2. Vá para Outros Dispositivos;
  3. Selecione o dispositivo de audio High Definition Audio Bus, clique com botão direito e selecione o driver de atualização;
  4. Selecione "Procurar software de driver no computador", clique em Avançar;
  5. Selecione "Permitir que eu escolha em uma lista de drivers de dispositivo no computador", clique em Avançar;
  6. Escolha "Controladores de áudio e vídeo", clique em Avançar;
  7. Escolha o driver chamado "High Definition Audio Device" e clique em Avançar;
  8. Quando aparecer um pop-up, selecione Sim;
  9. Agora, a unidade será instalada. Clique em Avançar;
  10. Teste o áudio.

 

Caso o fabricante ainda não tenha drivers compatíveis com o sistema baixe a versão mais recente e atualize em modo de compatibilidade.

 

 

 

Passo 3: Atualize os drivers de áudio e vídeo em modo de compatibilidade

Entre no site do fabricante do seu computador realize o download dos drivers compatíveis com o sistema operacional Windows 8.1 e realize os passos abaixo: 

 

  1. Clique com o botão direito do mouse em cima do ícone do driver, escolha a opção solucionar problema de compatibilidade;
  2. Clique em tentar configurações recomendadas;
  3. Na nova janela descrita como solução de problemas de compatibilidade de programas, clique na opção testar o programa;
  4. Finalizando o teste clique em avançar;
  5. Na próxima tela clique em Sim, salvar essas configurações para o programa;
  6. E por último clique em fechar a solução de problemas.

 

Qualquer dificuldade me avise amiga !

😉

 


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Áudio com MUITO atraso

Olá!

 

 

o áudio segue muito adiantado em relação à imagem, mesmo no youtube ou no BsPlayer.

Não sei mais o que fazer...

 

abç

 

Sheila

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